从盒马竹节虾退款想到的……
今天是年初十一了，刚学会按盒马客服的指示退回了80元给盒马公司。双方皆满意。看官想问怎么回事是吧？且听我细细道来。
今天孩子说下午一点要网上打比赛的练习赛，想着午饭给他煮点虾吃补足下大脑的能量，一斤竹节虾159元是贵了点，但还是咬咬牙从盒马APP上买了159元标注20一30头500g的竹节虾。我从配送小哥手上接过后习惯性倒进厨房洗碗池用水养着再烧水白灼。放水后我发觉24个虾死了三分之一，我把这8个虾捞出拍了相片，其他有4个微动的也当成好的，习惯性互相体谅。接着我在手机上说明原委，操作申请退款。我写明申请退三分之一款项，发送了死虾的图片后还未修改退款金额（APP上显示全款，要手动修改。），手快竟点发送了。我即刻意识到有误，想撤销退款申请再重新发正确申请时已来不及了，因为显示退款成功。到了这步有些人也许就算了，但吃了三分之二，我是做不到安心收全部退款的，人家做生意也不易，即便是无心全收到的也不行，于是打盒马客服电话如实说明了情况，盒马客服小哥一如既往服务态度很好，诚恳致歉，要求我退回一半款即80元即可，还发了信息给我去退款。我点开信息点了链接后茫然不知如何操作，又打客服电话去咨询终于知道是点开链接再点复制到剪贴板，然后打开支付宝搜索栏点粘贴，就看到如何付款了。终于付款成功，完成任务，舒了一口气。
从这次退款往返中，首先我感受到：盒马是诚信做生意的，能有诚意和迅速处理好顾客不满之处，并诚恳致歉及补偿，值得顾客信赖！我一如既往会帮衬它！因为瑕不掩瑜，我在盒马买吃的用的已两年了，它的商品还是基本令我满意的！它最值得称道的是：若顾客不满意的商品或是有损伤的水果，都可申请退款！这足以见其诚意及担当！其次从这次退款往返中，我感到愉快：一是我不怕麻烦守住诚信底线主动和盒马客服沟通去退回多收的款给盒马，盒马因此还主动补偿多了点钱给我；二是我又学会一招：如何操作返还多退的款。
其实，诚信不会吃亏！无论是企业还是个人，诚信皆是立足之本！诚信也是当今倡导的价值观，让我们都做诚信之人，为这世界添上温暖和美好！
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