高效能的人士热衷于把精力放在重要但不紧急的事。前三个习惯学习完了，积极主动，以始为终，要事第一，这是习惯的第一个维度，让我们从依赖型人格过渡到独立型人格。
今天我来分享第四个习惯，也是本书习惯的第二个维度。这个习惯是双赢思维。情感帐户老鸡汤：多个朋友多条路，你可能拼命去拓展人际关系，你也可能根据朋友交际来决定他的情商的高低，人际关系的本质是，自制和自知之明，爱人之前，先爱自己，当处于逆境，技巧则不够用了。
越是持久的情感帐户，越需要时间的累积，与老同学相见，过去积累的情感帐户在，亲子沟通如果只是平时的打扫卫生，睡觉了，你就会透支你和孩子的亲情帐户。情感帐户低时，很难取得信任，提升情感帐户，都需要时间。
问题是促进和谐的机会，当问题出现时，就是你增加情感帐户的时机，当顾客带着问题来，这就是你和顾客建立关系的开始。
如果想要珍惜和他人来之不易的情感帐户，就要不断去投资和经营。你做到了吗？你有多久没和你爸妈聊天了，你有多久没有和你的小孩深入交流了。作者：陶征
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