吃亏是福

作者: 肖楠Alex | 来源:发表于2016-01-19 22:38 被阅读0次

【同读一本书.肖楠】2016-1-19-006

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《白银谷》

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正文:9.9%

     “北溟老弟,我看你与我一样,毕竟老了。遇事谨慎为先,就是一种老态。放在十年前,你孙大掌柜遇了此等事,那会毫不含糊,令济南庄口照收不误,不但照收,还要照例给他写了利息。人家放弃利息,那是想到了咱们的难处,我们更应该体恤人家。再说,这区区十万两银子,你孙大掌柜还调度不了吗?”

思考:

     兵荒马乱的年代,西帮还能做到信守承诺,诚信经营,顾客至上,不得不由衷的佩服。

        我们做零售行业,也是一直秉承着顾客至上,诚信经营的理念。俗话说“吃亏是福”,比如说:这次因为顾客的原因退货,我们没赚到钱,甚至赔钱了。或者说,因为我们的原因,顾客退货,我们给顾客进行赔偿。看似吃亏了,其实下次的时候,顾客出于感激,或者出于对我们第一次建立起来的信任,还会选择我们品牌。久而久之,我们品牌的信誉、形象和认知度就建立起来了,所以说品牌的创建到成功不是一朝一夕的事情,需要持之以恒的精神来经营。

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