吃亏是福

【同读一本书.肖楠】2016-1-19-006

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《白银谷》

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正文:9.9%

     “北溟老弟，我看你与我一样，毕竟老了。遇事谨慎为先，就是一种老态。放在十年前，你孙大掌柜遇了此等事，那会毫不含糊，令济南庄口照收不误，不但照收，还要照例给他写了利息。人家放弃利息，那是想到了咱们的难处，我们更应该体恤人家。再说，这区区十万两银子，你孙大掌柜还调度不了吗？”

思考：

     兵荒马乱的年代，西帮还能做到信守承诺，诚信经营，顾客至上，不得不由衷的佩服。

        我们做零售行业，也是一直秉承着顾客至上，诚信经营的理念。俗话说“吃亏是福”，比如说：这次因为顾客的原因退货，我们没赚到钱，甚至赔钱了。或者说，因为我们的原因，顾客退货，我们给顾客进行赔偿。看似吃亏了，其实下次的时候，顾客出于感激，或者出于对我们第一次建立起来的信任，还会选择我们品牌。久而久之，我们品牌的信誉、形象和认知度就建立起来了，所以说品牌的创建到成功不是一朝一夕的事情，需要持之以恒的精神来经营。