在日常的销售过程中，我们通常会通过去找到用户的痛点需求促动用户成交，这种方式确实很容易就出单，不过实现出单有一个前提，那就是关系建立到位，用户愿意接受你。
我在船长梁晓玲平台从事心理健康教育工作，主要做家校共育，家长教育，在平常的带班过程中会发现有很多的家长都有强烈的痛点需求，他们需要深入学习调整自己才能真正帮助孩子解决学习上遇到的问题，但是很多时候家长知道自己有痛点就是不愿意继续付费学习，一直想不明白为什么。
今天我自己在咨询一个线上的早教，这个品牌的早教我一直有关注，儿子4个多月的时候购买线上早教有考虑过他家，后来买了另外一个品牌的，马上二胎要来了，感觉还是他们家这种分龄早教更好，有符合月龄的绘本和玩具，省得自己去买了，我就给对方发了一个信息，询问一下价格，对方问我孩子多大，我告诉他，大宝现在两岁9个月，二胎下个月出生，然后她就问我“大宝自理能力和语言能力很好了吧，会自己看图讲故事吗？看到她的这个问话后，我就不想再理她了，因为我感觉自己被戳中了痛点，正是因为大宝的自理能力没有达到我的期望，所以才想二胎的养育要避免走弯路，希望通过他们的早教课程可以帮助我，但是在没有任何关系基础上，她这样问话的方式激发了我的防御，我知道自己的需求是什么，正是因为有需求所以才想了解他们家产品，只需要告诉我你们的课程内容就好，不需要通过这样的问题来让我看到自己的需求。
通过自己的这个亲身体验，我也有点明白为什么那些家长不愿意继续学习了，可能是我在和他们沟通的过程中也不断的戳痛点，以为他们不知道自己的需求，其实他们犹豫只不过是对后续课程可以带来什么不确定，或者是经济原因，这个时候只需要给他们一些信心，展示我们的课程价值，剩下的就交给他们自己决定就好。
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