我敢肯定,所有测温和查验健康码(行程码),最困难的要数营业场所。
沃尔玛创始人山姆·沃尔顿有句名言:“顾客就是上帝”
顾客进店是来消费的,是来送钱的,是来放松心情、放飞自我享受帝王待遇的,在此背景下,查验健康码就会遇到种种你意想不到的情景:
1.装傻充愣:不管你问啥一概不回答不理会,勇往直前,闯进去。
2.慈祥老人:老人们,要么没有智能手机,要么有手机不会操作。令人敬佩的是少数老人掏出社区核酸检测证明给你看。
3.手机维修:“它坏了,我就是进来修理的”。
4.篮球男孩:一群学生拍着胸膛:“身体杠杠的,体温36.5℃,没有手机,只来吃饭”。
5.调皮学生:“哇塞里面的都不戴口罩,为何让我戴?”
6.我要回家:“我进来是下电梯回家的,不是到商场购物的。”
7.我的地盘我做主:“我是商铺的在这里几年了,口罩在里面。”
8.手机没电:“你看它黑屏了,不是我的错”。
9.二返:“我是刚出去抽烟的,已经看过了”。
10.口罩惹的祸:“我就到你身后这家店吃饭,你让我戴口罩,那怎么吃饭?”
我就想:假如角色换了人们乘地铁、高铁、飞机,或者自驾,就会乖乖接受检查,否则你得返回去。
假如去医院你闯关了,你就病着吧,不给你看了。
困难归困难,保安都和顾客坚决缠斗到底,在疫情防控国策面前一视同仁,一丝不苟,一个不漏,要么进去要么返回去。保安大叔玩了命,也会有人害怕的。
经过多次明查暗访都不存在问题,受到上级的肯定和褒扬。
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