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把握消费升级和用户思维的核心,才能无往不利

把握消费升级和用户思维的核心,才能无往不利

作者: 米乐往事 | 来源:发表于2020-03-03 15:52 被阅读0次

网上看了一段这样的话:

一场疫情让我们明白,这个世上哪有什么岁月静好,只不过有人替你负重前行。

一场疫情让我们明白,这个世上没有永久稳定的工作,没有长期不变的高薪,也没有永远幸运的生活。

一场疫情让我们明白,我们都应该有危机意识,抗风险的能力才是一个人的底层能力。

这次疫情,好几个心梗致死的领导干部的案例,你告诉我们健康管理刻不容缓。

健康的同 时,少不了的就是闭关造血,修练内功,坐等春天。

这两天商学院群学习了很多案例,围观了很久,所有的案例的背后都有一个共性,疫情影响大的行业分布在服务和零售领域,属于第三产业,这部分占到全国60%以上的比重。

创业的过程中我们是经营人还是经营产品?

现在更清晰的看道,经营人,产品自然而然可以销售出去。

从案例中可以看到,危机中遇到转机的老总,他们背后都是在经营人而非产品。

那么如何经营好人呢?

这就涉及到用户思维和核心用户思维以没牧场理论。

用户思维,是从对面看自己,不是我看对面。所以我们很多时候当我们要去做什么事儿的时候,可以从结果反过来看,或许答案就不一样了。

比如说从月饼季节性销售转行到烘培面包店,试吃、送礼品进行圈粉或者引流,这是一个从a到b再到c的设计.

那么如果我们反过来c就一定到b,b就一定到a吗?

不一定。

我们面对经营困惑时,很容易想到的就是强强联合,外面找能人,这个其实也不是用户思维。

用户是谁?

用户分对内和对外。对内,是自己团队所有人;对外包含客户和潜在客户。

用户思维的核心就是:己所不欲勿施于人。

也就是时时刻刻把自己摆在这个位置,我会怎么看?怎么想?怎么行动?

当我们制定一个方案,一个行动,一个促销,一个文案,其实就是我会怎么看?怎么想?怎么行动?

如果连我自己都感动不了,那么可能就不是最佳的选择,最简单的一点,比如烘培的面包,你自己吃吗?

这点看起来很简单,事实上很多人做不到,很多人认为只要自己不吃,管他呢。

这个就上升了一个要求,第一是安全(老板自己要吃);第二是品质(不是卫生是产品的品质)。

食品要求口感美味儿,汽车要求机械性能稳定性。再比如我们代理产品时那些产品我们自己用吗?

先把自己当做:第一用户,然后再去找更多的用户。

第2个概念,核心用户思维。

核心用户,也就是仅次于我们团队伙伴这样的用户,他们对我们的产品和服务有很高的信任度和忠诚度,可以定义为编外的合伙人性质。

核心用户的关键点是人,财,价值。就是可以源源不断给你带来人,钱和价值。

这群就是你的核心用户,核心用户你就要更善待,更加用好他们在你的商业体系里获得相应的:利益或其他。

比如南京将军空调代理为什么要锁定人呢?

就是培养核核心客户,要让他们得到利益,带来更多的人。

以我们的琴行经营来说,我们始终坚持以钢琴教学本质出发,核心理念就是方便,练琴,专注。

方便:开在孩子小区楼下,很近很方便,可以每天来学,不会因为太远接送成本高最终放弃;

练琴:钢琴讲究的是三分学七分练,学生天天练琴,不仅锻炼了孩子的自律,还营造全员练琴的学琴氛围,形成孩子和孩子之间良性竞争。

家长不懂,根本无法有效的陪练,全职老师巡视辅导,学琴无需家长在旁陪同,教学和练琴琴行全权负责,解放家长,培养孩子独立自主的能力。

专注:只专注于钢琴教学,不是各种项目都有;只做教学,不推销不卖琴;同时限量招生,为了保证教学质量,招满为止,不是无上限持续招生,琴行重心在教学质量和口碑,而不是招生。

让家长长期认可并买单的唯一办法就是,让家长实实在在看到教学成果,在他孩子身上体现出来。

总结一下:

第一,无论我们做什么,首先自己和自己的团队成为自己产品和服务的使用者和代言人。

第二,无论我们做什么,团队所有人都要问,如果是我,我会看吗?我会买吗?我会吃吗?我会用吗?

第三,分名分利找出核心用户,且把核心用户纳入自己团队(编外)核心管理。这样,这个系统如果建立,后面就会相对轻松,面对很多困难,压力都是应对自如。

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