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消费升级反映的是用户需求满足之后的变化。低收入的用户有了钱，相对于收入较高的用户，存在消费补偿和追赶的现象。先理解用户需求，再谈消费升级，才有意义。
满街都在说消费升级。每个人的花销都在增大，而每个人又都在焦虑，觉得钱不够花。真是怪现象。
如果挣的钱连基础生活保障不了，哪还支撑得了更大的开销呢？怕的是别人有的，我没有。真要是回到四十年前，大家都一穷二白，还有什么可比的。嗯，没有对比，就没有伤害。
闲钱是消费升级基础
消费升级本质就是，手上有了些闲钱，开始享受高阶的生活。
以前不网购的人，开始用拼多多。以前国内游的人，开始去东南亚玩。以前去东南亚的人，开始去欧美。不管一二线城市人口也好，三四线城市人口也好，都是一样。不管线上也好，线下也好，也都是一样。
有人说，消费升级实际是在三四线城市。一线城市的人很多都在消费降级，名创优品，严选都是典型的例子。
但我的理解是，这是理性消费，按性价比选择后的结果，并不属于消费降级。以前想买一个设计好看，质量可靠的背包需要花三百多块钱。现在，只需要花一百多块钱就能买到。而以前，一百多块钱能买到的，要么是质量差，要么设计丑。
如果说这部分人是消费降级的话，并不合理。因为去喝「奈雪的茶」，「喜茶」的人和去「名创优品」的人，都是同一批的人。这批人，之前都是喝街边小店的奶茶。现在宁愿多花10块钱，排个长队，取茶后在店里坐上半小时，1/3的时间都是在拍照。这难道不是消费升级吗？
服务性消费在崛起
消费需求层度上看，由必须消费向可选消费过渡。衣食住行会被最先覆盖，当基础物质需求得到满足后，消费能力向精神性消费溢出，满足吃喝玩乐的需求。
如果以衣食住行为中心点，往外画圆的话。离中心点越近的需求，物质属性越强，离中心点越远的需求，社交服务属性越强。因为社交是满足大部分人的精神性需求，与社交越近的物质越容易得到消费长级。比如，服装，化妆品。
服装是典型的例子。在财新统计的消费升级指数里，过去两年，相较其它品类，衣着品类在实物消费和服务消费都在稳定增长，趋势明显。
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实物大类消费升级指数-衣着（2016.02-2018.02）
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服务大类消费升级指数-衣着（2016.02-2018.02）
一元店的再升级
一元店在十多年前比较火。搞个喇叭放在店外，重复播放「一块钱，你买不了吃亏；一块钱，你买不了上当」，就能吸引很多的客流量。大部分用户都是冲着便宜来的。因为卖的大多数都是生活用品，等到进店了，又会顺手买些其它东西。外行人以为是薄利多销，内行人才知道：这是很赚钱的买场。
消费者对质量有了要求。一二线城市，已经没有一元店了。跟着一块消失的，还有路边摆摊。虽然价格便宜，人们不再愿意去买质量差的商品，反而对商品外观设计有了要求。
没人再愿意买假阿迪，假耐克。假冒的商品，因为设计粗糙，质量较差，很容易被人认出是假货，感觉尴尬。而高仿的名牌价格并不便宜，同等价格选择空间也很大。人们会优先考虑设计精美，质量可靠的商品，然后再看价格是否合适。
一元店虽然不在了，但一元店的商业模式还在。消费者关注的一直都是性价比，合理的价格买入自己想要的商品。以前注重功能使用，对价格敏感。现在注重服务体验，对品质敏感。
拼多多不是消费降级
「只有在北京五环内的人才会说这是下沉人群。我们关注的是中国最广大的老百姓，这和快手、头条的成长原因类似。」拼多多 CEO 黄峥说。
外人认为拼多多是抓住了用户下沉红利，吸引了价格敏感人群。黄峥的看法是，「拼多多吸引的是追求高性价比的人群，传统公司才用一线、二线、三线来划分人，拼多多满足的是一个人的很多面」。
京东，淘宝，天猫是成熟的电商模式，提供的服务和品类相对标准化，满足的是中高端层的需求。尽管这些电商覆盖的人群广泛，但仍有很多的需求未得到满足：更低的价格，更多的非标准化品类。
朋友的同事就在拼多多上买东西，微店，贝店都买过，而且不止一次。买水果，买小孩学习用品。「质量还可以，价格很便宜」，这是她对拼多多的体验。
拼多多是线上的一元店。 「9.9包邮」是营销最大的口号。拼多多上卖的东西淘宝都有，为什么淘宝没能把这群人留下来，而拼多多却做起来？淘宝上卖便宜货的商家还都往拼多多上跑呢？一方面因为受众群体和营销模式，另一方面是因为流量的分发。
首先，在拼多多上买东西的人，跟在淘宝上买东西的人并不是同一批人。这群人，对淘宝来说是增量市场。既有的营销玩法不适用于该用户群体，用户触达就是个问题。不像拼多多，还要下载App，一个链接就能分享到微信就能拉个用户。然后诱导下载App，一进一出，用户都迁移到自己产品上了。
其次，淘宝的流量以搜索和智能分发（千人千面）为主。即使上面的人群进入得了淘宝，他们的需求能否被满足是个问题。App使用门槛太高，缺少社交分享的渠道，比不上裂变效果。
满足用户需求是王道
拼多多提交的上市文件里显示，2018年第一季度GMV为 662 亿元，对应的订单数量为17亿。客单价平均为 38.94元，比大多数人想得高得多。
消费领域本就是个巨大市场。不同人群偏好不同，每个人对。即使是同一人，不同的品类，消费偏好也不一样。
消费升级是主流现象，只是消费需求释放的一部分，并不是全部。简单地以升级或降级来谈消费，希望一刀切找到答案，只会带来认知盲区。 变化的背后是用户的需求得到了满足。
拿美国来说，虽是发达国家，但超市都有高中端之分，高端的 Whole Foods， Target, 中端的 Sam’s Club, Costco, 低端的 Walmart，都各有自己的市场，活得挺好。
名创优品，NOME，是线下一元店的升级版。严选是淘宝线上的升级。网易考拉是京东的升级版。我身边有朋友有上京东，网易考拉，也上淘宝，还去名创优品。你能说这是消费降级或消费升级吗？
如果你要在拼多多开店，考虑的第一件事情会是，什么东西比较好卖？本质就是考虑用户的需求，至于消费降级或升级，商家哪里会关注呢？用户喜欢什么，那就卖什么呗。反过来，明白这一点，就能理解用户需求的变化。
淘宝和拼多多虽同是电商，但差别是巨大的。市场足够大，好比同一星系，不同星球，两者相撞可能太小。
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