把问题排查清楚再去找研发

昨天客户反映了一个问题，不考虑客户操作失误，自己试了一下测试账号，确实有问题，于是去找研发。研发查程序日志、查数据库，也很莫名奇妙，找不到问题，回来在同事的陪同下，又看了测试账号和其它操作方式，发现是测试公众号有问题，与后台不是对应的关系，在上次的开发中，这个测试公众号的地址被对应到了其它网址上，当然不可能与后台数据对上。

于是重新匹配对应关系，跟研发说暂时不用查看了，程序没有问题，是账号对错了，客户那边应该是操作失误的问题，查日志查数据库的过程中也惊动了研发的老大（最不想惊动的人），觉得很不好意思。

所以以后，发现有问题，先把能操作的方式都操作下，自己排查出问题点，确认是代码问题，再去找研发，这也是一个人解决问题的能力的体现。