车展上,你是否时常为客户无休止的砍价而苦恼?好不容易满足了客户的要求,新的要求又接踵而至,崩溃的感觉有木有?或许你也曾试图坚守阵地,却最终无奈缴械?你一定很讨厌这种被“吊打”的感觉吧?改变从现在开始……
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车展上面,很多销售人员既想跟客户谈价钱,又害怕谈价。因为怕客户借着车展,无休止的索取,而销售顾问总是疲于招架。
比如,车展上面经常会遇到客户说:
“你能优惠多少钱?”
“还能再优惠多少?”
“是不是真的最低了?你领导那里肯定还有权限,你再去问”
“价格真不能少了?那人家买车都送车展礼包,你送我什么礼包?”
“车展就送这点东西啊?我不要,你得送我个导航!”
“按揭费哪有这么高啊?少点!还有上牌你们得给我免费啊!”
“车子颜色必须是白色的,内饰必须是黑色的!”
“必须在x月x日前提车,反正你们想办法,我必须在那天前提到车。”
“车我要最新的,必须是X年X月份之后生产的。”
“车展的展车我不要,别人碰过了,底盘号你们得写进合同里。”
……
几番回合下来,你发现只有两条路:
妥协
坚守
VS
哎,都答应他吧,虽然没啥利润了,但毕竟也算一个车展订单。
卖车卖成这样子,一点成就感都没有,大不了不卖,反正车展客户多,绝对不能妥协!
如果是你,你会选哪一条呢?
好像无论选哪一条都觉得“委屈”吧?为什么会这样呢?
根本原因在于:车展上面,销售顾问不能只是让客户提条件,也要敢于适时地跟客户提要求。
不管什么场合,销售汽车说到底也只是一门生意!那么,生意如何才能成呢?人们都说“谈生意,谈生意”,生意都是谈成的。
在汽车销售中,客户希望优惠越多越好,省钱;销售顾问希望少让利,可以多拿点佣金。这种关系,本身就是对立的!
但在实际谈价中:你越是跟客户提条件,给他设置点儿“障碍”,就越能激发客户的“兴奋点”。
当客户跨越了你设置的障碍,得到了他想要的结果。客户会怎样?他会觉得这场博弈是他赢了,赢得越不容易反而越痛快,切记,客户要的就是“赢”的感觉。
销售顾问要给客户创造这种感觉,特别是在时间有限的车展上面。
客户答应了你的条件,你兑现了承诺,客户在心理上会认同这是“等价交换”,是一次公平的买卖。
客户驳了你的条件,你“满含心酸”的兑现了承诺,客户在心理上会认为他占了莫大的便宜,是一次物超所值的交易。
客户能提要求,让你满足。为什么你不可以提条件,让客户配合呢?谈判就是你和客户“对着干”,最后让客户“打败”你,你就赢了
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