作为一个支付宝的忠粉，前一阵子还在给朋友安利相互保，哦，不，应该是相互“宝”了。
毕竟，每安利出去一份相互宝，我就可能失去客户30万保额所对应的提成。
假如我有13亿客户，都参加了相互宝，那我就会失去上百亿的收入。
而我拯救世界的计划也会破灭。
我不禁陷入沉思：
我有13亿客户吗？好像没有。
我能拯救这个世界吗？貌似不能。
那我还是继续给大家安利相互宝吧。
万万没想到的是，这次不开森的体验，让我细思极恐。。。
事件的起因是这样的 ——
想必读者朋友们最近都有看到这条征婚启事：
女，22岁未婚，身高168米，体重48公斤，貌美肤白腿长，温柔体贴大方。现阿里巴巴工作，负责支付宝业务，工号：625143374，年薪30万，爱好读书健身游泳。父母退休金每月5位数，上海有房有车。一直没合适男朋友，她本人要求不高，只要真心对她好。到支付宝首页搜索工号可见照片详情。
呵呵，都8102年了，这种小伎俩还哄得到我吗？
身为一个万能好运绝缘体，
抽奖最好的一次是敌敌畏的“再来一瓶”。
每次支付宝红包刷出来都是0.17元，
我会差这点红包钱吗？？？
我差的是一部手机。。。
“大哥，大哥，您让我发完这篇文章行不？收到点赞打赏我马上把手机还给您！”
于是，我反手就打开支付宝，迅速准确无误的把工号填进去搜索。
毕竟这是老板发来的啊，能不打开吗？明天不想来上班了啊？
2.18元巨款！！！
天道酬勤，皇天不负啊，没想到我有生之年也能刷出一个这么大的红包！
我决定去买一杯奶茶，花光这些欧气。
滴！付款XX元。
全额支付？为什么没有抵扣红包？什么情况。。。
一定是这家奶茶店排队人数过多，被支付宝列入黑名单了。
没关系，我再去一家烧烤店。
滴！付款XX元。
依然是全额支付。。。
难道是消费额度太低？换家茶餐厅试试。
同样还是全额支付，而且，吃不完的我还得兜着走。。
一怒之下，我准备截图发个朋友圈，以此炫耀我获得了2.18元的巨额红包。
但就在截图的那一瞬间，支付宝自动弹出了一个求助反馈的窗口！
后面依次是问题求助->红包无法使用怎么办->列表直接就出现了2.18的红包选项！
然后选择该红包无法使用的交易，提交，搞定。
不愧为马云爸爸家的产品，还有比这个更人性化的app吗？
怀着发现重大Bug，我即将获得支付宝中国锦鲤资格的梦想，睡着了。
第二天，当我满怀期待的打开支付宝，我看到的是这个：
建议您更换其他商家使用
不能吧，有没有搞错啊，还要更换商家？去便利店再刷一包辣条先。
依然无法使用这个红包。
截图保存，联系在线客服小二，上传照片。
这已经不是2块钱的问题了好吗？
这是我截图上传的流量费已经超过2块钱的问题了！
客服小二非常热情：亲，我已把您的问题转交相关工作人员核实，请您耐心等待。
有人工客服是一种多么美好的体验呀，有求必应，有问必答。
不像很多客户，收到计划方案之后，早已消失在人海。
所以，我决定再耐心的多等一天。
Day3，
这，，，就是传说中的审核结果吗？
除了时间不一样，反馈的内容连个标点符号都不会差。
职业病的我，不禁发挥了天马行空般的自由想象。
万一消费者购买的保险，出现理赔纠纷，客服也是这样不给力怎么办？
我立刻翻开支付宝的平台服务协议。
果然，是我想得多了，不会存在这种问题的。
因为条款是这样写的：
真·甩锅协议
没理解错的话，这意思是平台根本不管吧？
购买前自己看清楚，谨慎决策，出错了自己找律师。
但是，谁会在需要理赔的时候，还有时间精力去和平台、和保险公司斡旋？？？
交给代理人协助啊。
虽然，代理人也没有必须给客户跑理赔的义务。
并且，因代理人离职导致保单无人服务也时常发生。
但相信我，绝大多数的代理人是很愿意给客户跑理赔的。
如果理赔顺利，往往能够让客户产生加保的意愿，以及获取转介绍资源。
如果理赔纠纷，只要能鉴定不是客户的主要问题，背后800万代理人与你同在。
我们需要了解和学习更多的理赔实务来服务好客户。
支付宝有我们的消费、出行、生活习惯数据，用来普及保险是可以很精准的。
可如果不付出与之对等的服务，只是作为一个流量接口，那可能成为重灾区。
倒不如依托更多合格的代理人来提供服务。
当然，我所理解的一个合格的代理人，不一定是个盖世英雄
但可以根据客户的需求出发，设计与之购买能力相匹配的保险方案。
无论是否离职，都能够做好每年的售后服务，保单整理、保全、增减。
能够把客户的理赔需求，当做自己首要工作。
这是代理人获取劳动报酬所能带来的价值。
拿人钱财，替人消灾
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要不是懂点专业，差点就让客服“骗”了
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