中原焦点团队---欧阳小兰讲师14期分享634天20230129来78观23咨67
心理诊断技能--初诊接待
1、为什么说能否建立良好的咨询关系是保证心理咨询能否成功的必要条件？
只要跟人有关系的，不管是师生关系，还是亲子关系，还是其他的任何关系，良好的关系是基础，没有良好的关系一切都免谈。当事情解决起来不太容易的时候，我们要回到关系上去，看看你们之间的关系还好吗？如果关系不太顺的时候，我们要回到我们能保持足够的接纳和欣赏吗？如果我们做不到接纳和欣赏的时候，我们往往会对他有很多的情绪，有情绪，关系往往就有很大的问题。但是，在生活中，随时、所有的都要接纳不现实，我们只能做到尽量的接纳，同时该有边界要有边界。因为不能啥都接纳了，然后委屈了自己。通过学习、成长能更多大接纳欣赏到对方，因为这个东西会传递到对方，当你接纳和欣赏到对方的时候，对方也会对你如此。或者说大多数的时候他对你会如此，这样关系就会顺畅，很多事情解决起来就会更容易。
2、什么是初诊？
第一次见面。
3、初诊重要任务：
初诊接待不单单是收集资料，同时也是建立良好咨询关系的开始。
建立良好关系+如能收集资料更好。
4、恰当的初诊接待有什么作用？
能让来访者觉得自在+自在就容易敞开心扉+如果孩子说什么你就批评指责孩子会觉得是自己给自己找不自在，同样的，来访者也一样。
5、咨询师的主要工作是什么？
帮助来访者解决紧张、不安、疑虑+建立有效的咨询关系+不在于解决求助者的具体问题+在于提供给求助者一个释放压抑的空间+情绪出的来道理才能进得去+来访者在讲的过程中才会有思考+看到自己的内心+他的问题在这样的过程中可能就解决了。
虽然讲的是心理咨询的知识，但是生活中处处可运用，是相通的。
6、心理咨询前的准备工作是什么？
咨询场所（非常影响咨询关系和求助者、所以谈话需要合适的场合）+心理咨询室需要显示专业的特点（简洁、大方、感觉放松，色调躁或冷都不好）+具有保密的功能（保密能让来访者更敞开，影响求助者对心理咨询师的信任与开放程度）+隔音+进出心理咨询室的门是否分开+等候室是否与其他咨询室共享？+等候室是否在安静的地区+咨询室需要非常的安静（听不见其它杂音）+座椅+必须的设备+心理咨询师的仪态+保持正常的社交距离（1米左右，距离远近会有感觉，近了远了会自动挪位置）+使用礼貌的接待方式和语言+间接询问（来访者有选择的权利）不要直接逼问+会谈不直视对方眼睛可扫视对方眼神或表情。
7、保密原则：
职业道德要求+问的都是与来访者讲的内容相关+不问与咨询无关的问题+求助者说的一切都要保密，除了保密例外。
8、保密内容（求助者的隐私和秘密可能是心理问题的症结所在咨询内容）：心理测量结果+心理诊断+收集到的资料（个人生活、思想状况、个人成长过程、个人恋爱、婚姻、交友、工作等情况）
以上内容未经来访者同意咨询师不得泄露。
8、保密例外
自伤自杀或司法有关（需要程序，司法需要的部分信息）+泄密程度控制在最小范围之内+来访者有自杀倾向，说要咨询师保密，这个是保密例外。
10、遵守保密原则的重要性
尊重来访者的自主性+体现诚信+避免对来访者造成伤害，让他感觉安全，有利建立咨询关系。
11、什么是心理咨询？
是心理咨询师协助求助者解决心理问题（一般心理问题+严重心理问题+神经症性心理问题===知情行方面的问题）的过程（不是一、两次就可以解决问题，10次以下是短程，10-50次是中程，50次以上是长程）。关键字：协助+心理问题+过程。
12、心理咨询如何进行？
通过语言+一周一次，一次大概50分钟+需要持续一段时间才有更好的效果。
13、心理咨询主要解决什么问题？不能解决什么问题？
主要解决的问题：心理问题+陪着他去聊，去探讨这件事情的具体情况、他的想法和感受，他的在乎，他的希望，他的努力和尝试，哪些有效，陪他聊，怎么做，他决定+心理咨询是否成功很大程度上取决于求助者是否有主动参与的态度和行动+咨询原则：来欢迎、去不留（不求不帮，咨询师永远不要比来访者更主动、更聪明、更智慧）。
不能解决的问题：具体问题（要咨询师介绍对象、该不该离婚、孩子要不要休学或复学等，咨询师不能给他直接做决定，不能给他支招等）+精神方面的问题
14、向求助者说明权利和义务。
求助者的权利：求助者有权选择心理咨询师+有权确认咨询师的从业资格+终止咨询+收费标准等
求助者的义务：如实说明情况（不硬性要求），一般来访者觉得安全了自然就会说了。
注意事项：更改咨询需要事先通知（一般提前一天说明）+按时完成家庭作业+不试图建立咨询以外的任何关系（尽量避免双层关系或多层关系，尽量只有一种关系（咨询关系，发生在咨询时间内）+在咨询之外尽量不联系不来往）+按规定缴费。
15、危机处理：遇到危机，该报告报告+该采取措施采取措施+防止意外发生，来访者的安全为第一等+必要时通知有关部门家属，但应将保密信息的暴露程度限制在最小范围内+心理咨询师不做虚假陈述和报告。
16、怎么避免紧张情绪？
初诊之前按初诊接待的步骤进行练习直到熟练为止+条件允许的情况下，可增加见习的时间（看别人怎么做咨询）
学习心理咨询需要大量实践，否则很多知识理解不了。我们一学就会，一用就废。所以很多知识需要多次的练习和实践。假如用不好，就认为自己与心理咨询无缘，不要沮丧，因为每个人都是需要很多次的学习和练习。
17、语言表达：语速适中+吐字清楚+避免使用方言+每句话必须使求助者听清楚+必要时重复+专业术语应向求助者说明专业术语的内涵和外延。
18、咨询时的仪态：不许吸烟+不做多余的下意识动作（玩笔+轻敲桌面+抖动身体）+接待来访者之前绝对不能饮酒、服用兴奋镇静的药物+交谈中不东张西望+应该注意力集中、认真倾听或发问。
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