沟通力强实为会说话,更是高情商的表现。
与他人有效沟通,拥有良好社交的关键,帮助凸显个人魅力,相应提升办事效率,不然怎么讲,能说的人占尽优势呢!
工作中,沟通力就更不容说了,对自己而言,每天都在与患者交流,怎样用良好的语言来安抚患者这颗受伤的心,是为另外一剂心灵良药。
1.平等相待
我理解的是要有同理心,学着换位思考,站在对方的角度考虑问题,不能因为自己比别人懂,就高姿态,拿自己的职业来说吧,很多老年患有慢性疾病时间长,常年吃药,对自己身体状态其实很熟悉的,对一些药物适应情况也比较清楚了,一些习惯已定性了,这个时候他来找你看病,你想让他立马有很强的尊医行为,其实有点难,如何才能扭转他之前的不正确惯性认知呢?不能因为自己专业性强立马否决他过去医治疾病的做法(包括服药习惯),你想啊,他那么大年纪,多半自认为久病成良医了,他得考验你的技术,与他沟通就需要技巧了,一定要站在他能领悟的高度,体验下他内心对发生在他身上疾病的感受,循序渐进,你感同身受的理解,让其对你产生信任,不能高高在上,不能说不听就拉倒,反正身体是你的,作为医者,得有超强的耐心,对不同年龄的疾病人群得采取不同的沟通技巧,同理心始终是关键。
2.投其所好
这个点是自己的弱项,要善于去观察,去发现对方的爱好,这不是教自己去讨好别人,而是了解到别人真正的喜好后,在沟通中让对方感受到被关注,被在乎,自然自己也能收获对方的好感,一向后知后觉的自己得在这块下功夫了,猫叔曾说,出门带上得体的小礼物,我想,这也算沟通中的有效粘合剂吧!
3.懂感恩,多感谢
人真的不要吝啬自己的赞美(包括对自己很亲的人)一定要一视同仁,以前不觉得,在与婆婆相处的过程中,虽说没矛盾,但一直语言沟通不多,归结于自己个性使然,前段时间试试积极主动,真心地多夸了她老人家几句,说了一些感谢,结果收获了大惊喜,她老人家满心欢喜,特别的温馨,对我就更好起来,哈哈,原来婆媳关系也可以这样妥妥沟通好的!
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