一、车友圈社区基础功能介绍
1.车友圈基础分区分为“广场”和“话题”，如用户关注某车友圈，则会出现相关车友圈的分区。
2.用户可自行调整关注的车友圈在分区的顺序，用户点击车友圈社区后，默认进入排序第一的车友圈分区
3.车友圈分区的搜索功能与首页搜索功能一致，搜索页同样有分区和广告banner位配置，搜索页分区为内容、汽车品牌、节目/栏目、直播、为创作者提供了固定的曝光通道和针对发现能力。
4.发布功能：提供“视频”、“图文”、“懂车分”、“问答”四类发布方式，可同步至车友圈或单独发布至广场
5.广场分为“推荐”（普通推荐流）“热榜”（类似于知乎热榜）和“精选”（展示形式类似于豆瓣的左侧文字，右侧图片），3个板块内容展现形式不同
二、车系车友圈介绍
1.车系车友圈和车友圈社区的关系
a.懂车帝的社区叫车友圈，车系车友圈是社区中的具体圈子（例如：沃尔沃XC60车友圈）
b.圈子内内容和社区广场内容互通，优质内容会进入首页推荐流。“话题”分区中的话题可以关联单个车系车友圈，广场会自动筛选出你浏览过的车友圈和加入的车友圈，在下方通过算法推荐出有一定热度的UGC内容进行呈现。
2.圈子基本功能
a.圈子内部有4个基本板块：“动态”、“问答”、“口碑”、“车主价”
i.动态：“全部”流内可“置顶”和发布“公告”，该板块下有不同的分栏：“热门”、“精华”、“价格讨论”、“质量反馈”、“评车”、“商家”等。
ii.问答：问答版区依然根据不同类型的问答进行了分栏处理。其中该版区下banner位对优质回答者进行展示，用户可直接@相应回答者，向ta提问
iii.口碑：形式与淘宝评价相同，对拥有同样关键词的内容进行了整合。
b.圈子内设有可参与话题，官方推荐话题会以banner图形式展示
3.圈子内容贡献与治理
a.圈子氛围由圈主维护，圈主有处理违规内容的权利（广告、不真实内容：刻意抹黑或粉饰、灌水等）
b.圈子内容由圈子内圈友贡献，圈子内有贡献榜单，周榜每周计算一次，上榜圈友的激励为精神激励（特殊昵称颜色、等级勋章）。
c.圈友进入圈子、评论内容、发帖均可获得贡献值
三、车友圈UGC生产激励与用户激励体系分析
浏览懂车帝的车友圈，唯一的感觉就是它在不停地刺激用户去产出内容或加入互动
1.车系车友圈的选择和创建
a.未关注任何车系车友圈的用户，在进入社区后首先看见不是内容，而是推荐车友圈的展示和选择
i.比起展示大量不同车系的内容，先让用户选择出自己感兴趣的车系或已购买车系的圈子，能更好的聚合相同兴趣或有共同话题的用户。同时用户也对圈子内容更感兴趣或更有共鸣，提高了用户参与互动和发帖的几率。
ii.除了各车系车型圈子外，用户可自主创建或选择加入泛汽车话题，如“硬核越野俱乐部”、“宋MAX改装聚集地”，通过兴趣聚集不同车系车型的用户，满足用户对汽车的不同需求，提高用户粘性和社区归属感。
车系车友圈和兴趣圈的设置，将同需求同兴趣的用户聚合在一起，全方位满足用户需求，也让用户能够更有针对性的进行消费和生产，提高工具类app的用户留存。
社区成员的认同是强化参与感必不可少的条件，也是为爱发电的基础。用户在有共识的群体中，和一帮有相同兴趣爱好的人相处，会有一种强烈的认同感和归属感，从而自发的想为社区做贡献。
2.车系车友圈的内容发布
a.用户自主进行ugc分类，再根据类型引导ugc产出形式
i.比起其他app唤起发布器后直接调出发布页面，懂车帝的社区在唤起发布器后，需要用户自行选择要发布的内容类型，再调出不同ugc类型的发布器。唤起发布器后出现的选项分别为：“视频”、“图文”、“懂车分（原口碑）”、“问答”，直接对应车系车友圈内的4个基本板块。
ii.视频：可同步至抖音，app内可做轻度创作，如添加封面、字幕、音乐、贴纸等，文案部分仅有“精彩描述会给视频带来更多赞”的提示进行轻度引导。
iii.图文：着重引导创作者编写更好的“标题”、发布优质内容（28字，避免水化内容）、添加图片，为用户提供更多小标题，进行文案创作引导
iv.懂车分：基本操作“点点点”，降低用户生产门槛，同时页面上方通过进度条奖励的方式进行持续激励。需要用户创作的观点综述部分，为避免内容水化，强调30字以上才能发布内容，同时提供“精华攻略”以参考。
v.问答：问答类内容无字数限制与添加图片提醒，仅以发布窗口中“有问必答，快速解决汽车问题”来引导用户发布自己问题
懂车帝在内容发布的引导上做的非常精细化，根据用户要发布的内容类型、发布意愿进行不同的内容引导和激励。
比如视频内容就不会引导再发布优质文案，图文内容会强调标题的重要性。
懂车分是发布内容门槛最低的产品，选择懂车分的用户创作意愿更低，所以提供了更多不需要打字，只需要选择的功能。同时为了避免用户仅做选择，不写评论，导致可展示内容不多，又加入了激励策略，刺激用户完成最后的“文字创作”。
问答类内容的创作引导文案，符合用户发布该类内容的心理和需求。首先，我的发布的问题是否会得到解答。其次，我多久能获得回答。文案中“有问必答”和“快速解决汽车问题”都在不停的告诉用户，这个问题一定有人答，而且很快就能获得答案，刺激用户发布问答内容。
选择关注圈子 视频轻度创作 图文创作
懂车分 永不消失的奖励进度条 提问
3.车系车友圈的活跃度与自治
a.依靠用户激励体系，提高车友圈用户活跃度
i.勋章：懂车帝的勋章类型非常多，不同的身份、参加不同的活动，有不同的兴趣，不同的互动参与均可以获得不同类型的勋章。同时根据参与次数，勋章还可以进行升级，在用户主页展示。用户可在其他用户主页中查看到ta获得的勋章数和勋章类型，以及拿到此枚徽章的条件。
-引导登陆：持之以恒，根据登陆天数解锁
-引导浏览：内容鉴赏官，根据浏览时长解锁
-引导互动：懂车评论员，根据发布评论数解锁
-引导发帖：图文爆款大师（引导图文创作）、车评创作力（引导回答懂车分）、懂车智多星（引导问答类内容的回答）、精英创作者（引导发布精华内容）
以上仅为勋章举例，懂车帝的勋章多达33种，每种有5个级别，从活跃类型到发帖类型，再到兴趣类型，为每种不同的活跃引导进行了勋章的设置，引导用户进行全方位各类型的持续活跃。
ii.圈内贡献值：用户在不同圈子中的不同的活跃度，可获得不同的贡献值。用户可在圈内查看贡献榜的周榜和总榜，此设置主要是激励头部活跃用户持续活跃，让用户有一种荣誉感。周榜的设置可以让当周活跃度高的新人浮出，每周重新计算。总榜则是对持续在圈内活跃的用户进行的“荣誉表彰”
圈内贡献榜很好的利用了“二八法则”，即维护好20%的生产用户，提高原创内容的欲望。
b.依靠用户自治，减少违规内容、水化内容和社区及用户不想看见的内容，确保用户有愿意活跃的社区和圈子氛围。
i.车系车友圈在达到一定的活跃度后，可以进行车主的申请，满足一定条件即可成为圈主。圈主的职责，是制定规则，明确圈子内的“可为”与“不可为”，同时对违规等“不可为”内容进行处理，保证圈子干净度。同时圈主可在公告区进行社群引流，更好的让圈友进行实时交流，维护圈友，让圈子做大做强。
社区的活跃度对生产行为至关重要。一个社区初始内容的填入很简单，爬虫填充，专门让用户进行搬运，招募KOL进行原创，活动刺激ugc生产，都可以使社区快速拥有大量各类型内容。但是如果社区没有活跃度，无论发布什么类型的内容都无法获得互动，用户在社区无法感受到互利互惠和认同感，创作欲望降低，社区将变得逐渐冷清，最后慢慢死掉。
懂车的社区在车系车友圈内设置了用户激励体系，不断引导用户进行浏览互动，发布内容，提高活跃度。同时重视圈子互动和发帖的质量，保证圈子氛围下限。同时利用用户自治体系，不断拉高各圈子氛围、质量，在运营人力有限的情况下，依然保持圈子干净度，减少广告、灌水类低质内容对用户的影响。让用户在一个愿意“活跃”的圈子下，进行活跃的激励。
最后懂车帝社区中用户激励体系，基本使用精神激励，长期有效的激励用户。荣誉层面的包括：勋章、贡献榜前几名昵称变红、圈主身份。个人价值层面的精神激励包括：贡献榜榜单、官方认证（banner位对优质回答者进行展示）等。
四、持续走向正循环的车友圈社区
之前参加过懂车帝的面试，当时的面试官对产品内的“问答”功能表示了“不屑”，发布问答的用户，不关心别人提了什么问题，只在乎我的问题是否有人回答，所以“问答”仅是对用户问题的聚合。但我认为“问答”的产品很好，因为它非常好的利用了用户互利互惠的心理——回答问题，是最简单的有价值内容的生产。满足自身分享需求的同时也为他人带来了最直接的价值，如果在此基础上获得了提问者的回复，产生了强互动的关系，让创作者得到反馈和鼓励，双方的活跃度都会得到进一步的提升，产生更好的自运转。
而且问答类内容最容易出现的就是只有问题，没有回答。长此以往，用户就不会再愿意发布内容，而UGC内容和KOL内容可能无法更好的满足提问者的某个问题，最后造成此部分用户的流失。懂车帝的问答产品，为了解决这个问题，从提问者和回答者两方面进行了运营。从提问者的角度，在问答版区提供了该圈的优质回答者的展示，提问者可以定向向ta提问，或者向圈内所有优质回答者提问，迅速获取专业回答。同时回答用户受到“懂车帝智多星”勋章的奖励，也会积极的对问题进行回答，完成问答闭环。
除了“问答”产品外，懂车帝社区给我的感觉就是没有一个产品是没有闭环的，用户完成每一步都是轻松的、顺其自然的。比如用户为了获得创作勋章或提高勋章等级，不需要自己冥思苦想主题内容，懂车帝有专门的“话题”分区，为用户提供创作主题，各车系车友圈也都有相应的话题提供。
用户自治的权限和能力虽然没有最右给用户开放的权限那么多，但是也尽可能的让用户参与到圈子的建设中，比如“沃尔沃XC60车友圈”的封面就是由用户提供，极大的增强了用户的社区归属感和认同感。
在懂车帝社区既能看到专业的KOL原创文章，又能看到内容丰富真实且高互动的UGC内容。懂车帝根据用户对汽车的不同诉求，划分出不同的引导用户生产内容的产品类型（视频、图文、问答、评分），根据生产内容的类型进行不同的引导策略。同时利用用户自治和用户激励体系，增强用户的社区归属感和粘性，维护了社区氛围，确保社区质量，让用户有意愿在这个社区参与互动和活跃。
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