"A country does not have permanent friends, only permanent interests.” 没有永远的朋友,仅有永远的利益。这句话成为了英国外交的重要指导原则。
个人对于这句话的理解是:利益关系要比合作关系更加稳定。这句话只说对了一半,放在不同尺度下面对于这句话的理解也是不一样的。 比如说婚姻关系其实即是一种利益关系也是一种合作关系。 双方承诺再未来的岁月里彼此扶持。这段关系本身是遵从利益和风险共同承担原则的。
重点在于,今天我们的整个社会维持“利益关系“的成本变的越来越高了。为了维系这种利益关系,需要放弃掉很多可能存在的机会。 举个例子,国家政府单位的很多不公开的采购或者竞标,已经只需要是“关系户”就可以轻松拿下标。现在随着政府对这块的监管力度越来越大,“关系户”所需要花费的成本是越来越高的。不仅如此,对于政府官员而言,TA通过利益关系所获得收益可能远远小于他所承担的风险。慢慢的,这种利益结构就开始慢慢解体。
为什么说「不谋而合」是一个更加高级的战略?
不谋而合的重点并不在于维护关系上,无论是朋友关系还是利益关系,这些关系是需要维护的。维护关系就是需要花费成本的。 不谋而合的理念在于通过“协调机制”把大家的利益捆绑在一起,你自愿加入到一个组织或者一个利益共同体当中。如果你选择退出,你就会因此遭受到一定的损失。
协调机制本质是一个合约。这种合约的特点在于:
1、开放透明:所有人都可以看到合约的细节和内容。 合约对于签订者是不加限制的,任何人都可以随时签订,也可以随时终止
2、自动执行:没有人工的干预,自动执行。 (没有人工干预是一个理想的状态,但是总体思路方向是去人工化的)
3、不可篡改:这里指的不可以篡改主要指你不可以篡改其他主体的合约,其他主体也不能篡改你的合约。双方无法达成一致的时候,通过一种方式选择适合自己的发展道路
讲课中,提到了三个战略:
1、保证客户拿到本季最低价格
2、还是10倍退还价差
3、授权对手适用某项技术
这些都是协调机制。协调机制在逻辑上可以针对任何人或任何组织。(在实际操作中,协调机制通常仅针对与利益共同体)好的协调机制帮助企业建立反馈模型。商业模式是企业里面最大的协调机制,通过商业模式中数据的不断反馈,创业者来不断调整自己的方向。 最后分享一个我们在运营中运用的协调机制。
协调机制——「大家来找茬」
「大家来找茬」的本质还是一个差价返现的机制。如果客户在其他商家找到相同产品质量更便宜的产品,可以到我们这里来退差价。 然而, 我们把这个机制做的更加彻底。其中就包含了上面所提到上面讲的特点。
1、开放透明 在各个渠道宣布我们的协作机制。 (目的:增加自己作恶的成本)
2、自动执行:即使客户并没有察觉到存在价差,我们也会主动赔付价差所造成的损失 (目的:通过执行协调机制来维持与利益伙伴的关系)
基于以上两条,可以提供更加完善的协调机制,帮助企业更好的维系客户关系。关于第三条不可篡改,目前执行这条的成本太高,但是随着技术的不断进步,技术的进步会使得使用协调机制的成本大幅下降。
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