1.一句话概括自己的简历，透过现象看本质【语言精练】
俞军：接地气、自尊心小、同理心强（洞悉人性）、口碑好、理性有逻辑。深度思考、总结。
滴滴：把未被满足的出行需求和闲置的汽车资源高效匹配。
2016~2019：滴滴3年
12条百度的产品方法论--->一个公式：
最开始：用户价值=新体验-旧体验-替换成本。
最后：产品是约束条件下的效用组合。
交易模型理论。
产品需要多读书，多游历。好的产品需要学 经济学、心理学。
张一鸣：同理心、想象力、逻辑工具。
1）同理心：对自我感受敏感，通过自我体验理解他人；是基石。
2）想象力：基于同理心的推演；是天空。
3）逻辑和工具：确保归纳、演绎不跑偏。是中间层。
2.企业、用户、产品之间的框架和关系。
用户模型、交易模型。
产品决策方法
产品的角色定位和职业成长
3.程维：滴滴的困难有 交易市场设计、效率导向/公平导向，如何定价，激励司机。
滴滴的价值观第一条：为用户创造价值更以用户为导向。 用户价值、社会责任。
俞军：交易市场产品经理：经济学+交互。
4.产品经理的遗憾：
1）业务压力大，没有时间系统沉淀产品方法论，并在实践中检验；
eg.出行市场、海量、实时、动态的交易市场容易沉淀方法论
2）传道受业解惑：把方法论传播给更多的人。
自序
1.产品职业没有标准可言，工作内容广泛，没有办法成为全才。
2.产品能力：
原型
数据
技术
项目管理&团队管理
协调沟通
写作
3.看别人的产品方法论，需独立思考和在实践中验证。
4.在人人自私的世界了如何自处，处理冲突取舍、激励和约束，是一件很有意思的事情。
5.过去三年的总结
1）引入经济学和心理学到产品工作中；
2）产品选拔与成长
6.本书总结：
1）企业以产品为媒介，与用户进行价值交换；
2）产品经理在实践中理解 用户模型和交易模型，促成更多交易。创造有利可图的用户价值。
3）产品选拔与成长
7.潜在读者
1）遇到需求冲突和资源冲突，有过权衡取舍困难的人
2）思考过用户价值和商业价值的人
3）个人成长遇到瓶颈、迷茫的产品人
8.产品决策是复杂的命题，不能仅依靠方法论决策，需要结合具体情况分析。
世界的每一天都很不一样。
用本书的产品方法论推断当前滴滴的产品逻辑是可笑的。
9.愿学生自省而好学，纵使身处地狱亦不坠青云之志，用理性三要素（理性的信念、 理性的目标、理性的行动）改善环境。
我们的话
1.5年产品如何成长？---刘杨[快捷产品团队]
1）深入场景、理解用户、建立并完善用户模型、提升高质量决策能力。
2）心理学+经济学，输出认知和方法；
用户模型--->交易模型
有效决策的思考维度
产品经理要创造什么样的用户价值。
2.产品与商业的关系&成长方向----隋信杰（快捷运营团队）
3.刘美辰（快捷出行产品负责人）
1）国外普遍使用的高峰期动态调价策略在国内遭遇骂声连连。
2）出行作为民生行业，AB测试方法面临巨大挑战。每个实验影响着上万司机生计和上百万乘客的行程。
a.对产品决策能力&质量的高要求
b.兼顾公平和效率 eg排队打车是否要做等等。
4.肖勇（拼车产品负责人）
1）来滴滴2年，产品认知全部被刷新。
2）对产品道路影响的因素：
a.热爱和好运气；
b.自律：针对性的刻意练习；
c.自省：不断的自我反省。
3）批判审视书中理论，在实践中融入自己的思考。
5.刘朱坤（乘客体验产品负责人）
1）江河日下的产品职业，从以前的改变世界到现在的一度踟蹰（chi chu）。
2）产品经理的价值，什么是好的产品经理？
3）俞军的产品理论是里程碑式的回答，给PRD产品以希望。
4）“创造有利可图的用户价值” 是 “改变世界” 的另一种表达，一种更为踏实和坚定的表达。
6.赖俊宇（快捷出行定价产品负责人）
1）用户诉求彼此冲突；价值创造被层层约束。
此时的决策需要“产品智慧”，而不是一个单纯的聪明解法。
2）俞军：思考判断产品的视野与智慧。
7.王思铭---滴滴快捷出行基础产品负责人
完善自己对人、对世界运作规律的认识和理解，并把它们运用到工作中。
8.刘飞（快捷出行产品负责人）
1）用户和产品、业务&商业的本质
2）探索产品本质、创造用户价值和商业价值，值得追求终生。
无论市场环境和业务模式有多大变化，认知用户，创造产品价值永不过时。
第一章 什么是产品经理
1.一个职业的诞生并留存的原因：优化企业分工、提高企业受益。
2.产品经理的历史
1）消费品时代产品（保洁肥皂🧼 销售&营销：定位、营销、渠道）--->
2）软件时代的产品(to B：管理软件生产：项目管理&推进&60分的产品设计)--->
3）互联网产品经理
3.互联网产品经理：
周鸿祎、乔布斯、王兴、傅盛、雷军、丁磊、王小川、张一鸣
2012年移动互联网爆发
2018年：移动互联网度过了红利期，激烈竞争的时代开始了
（5年的产品经理在经验、知识、能力上差不多，比拼的是天赋、性格、综合实力、机遇）
硅谷：脸书facebook重视产品经理，但产品不多
4.互联网时代特征1：
信息复制分发的边际成本低 & 用户量大
1）编辑成本低。印刷术之前的手工抄写--->印刷术--->光盘
2）用户量大，产品变得具有平台属性，需要重点权衡考虑产品生态。
5.互联网时代特征2：
快速迭代、数据和AB测试
1）快速迭代
产品获得市场验证(产品市场匹配PMF)，快速迭代降级了试错成本，降低产品门槛。
2）数据和AB测试
AB测试：一个变量不同，其他变量尽量相同。
千人千面：根据不同用户需求和喜好，展示用户偏好的信息。
提高迭代和信息分发效率
eg1 淘宝：搜索、浏览、点击、购买、标签信息
eg2 沃尔玛：线下访谈、调研等优化商品选择、排放、营销等）
ABtest降低了产品经理对用户需求的理解，可能导致偷懒、少思考
产品的上限能力：
1）懂用户需求，懂商业变现，懂效率生产。【消费品、软件产品】
2）上限能力要求：理解用户、理解交易取舍。
实证性、经济学、心理学、管理学。【互联网产品】
【几百万、几千万、几亿用户，通过大量用户打磨自己在产品和商业上的能力】！！！
6.互联网时代特征3：体验设计价值增大
需求体验碰撞到一起，形成双击效应（double-killing effect）
传统领域的互联网思维：声誉、体验带来的口碑。
重视体验最好的方法：以用户为中心，横向组织资源，按需求进行生产销售。
7.产品的四大工作职能：需求、生产、销售、协调
1）需求：定义产品【最重要！！！】
a.思考产品到底满足用户什么需求。
b.了解用户需求的方式：
用户调研洞察、需求分析、新业务决策(CEO)、试错型判断（do what、优先级）
2）生产：明确需求后做产品设计
APP时代：
a.初级产品：画原型、把交互做到极致，就是优秀的产品经理。【当前阶段】
b.高级产品：策略优化、功能演进，负责业务形态和组织关系下方案梳理。
3）销售：本质上是和用户完成交易。
产品需要考虑如何把产品卖给用户，达成市场结果。
4）协调：协调不同的人通力协作获取结果。
简单的：沟通推进；
复杂的跨部门组织协调和推动。
8.产品工作属于强实践性的【社会科学】
产品是企业与用户的价值交换媒介。
a.人有异质性:用户选择产品时具有很强的社会性，受当下情境影响，受偏好、认知、制度、经济影响。
社会有情境性:企业做决策需要考虑社会大背景。社会有情境性
b.产品的研究需要结合具体案例分析变量和约束条件。
产品需要学习的成熟学科：经济学+心理学。
a.经济学：有助于理解宏观的个体行为和结果。
在约束条件下追求利益最大化；企业是这样，用户也是这样，追求价值最大化。
四个概念分析产品和用户：效用、成本、边际、供需定律。
1）效用：满足了用户的什么需求和满足程度；人默认追求总效用最大。
2）成本：直接成本、交易成本、机会成本。
3）边际成本：边际递减、边际成本、边际效用、编辑交易。
4）供需定律：其他条件不变时，价格下降则需求量上升。
b.心理学：理解微观的个体行为。
9.用户模型
1）用户模型：产品用户和潜在的用户的偏好和行为反应模型。
2）产品经理的合格线：掌握一个领域的用户模型，预判产品迭代后的用户行为变化。
异质性、情境性、可塑性、自利性、有限理性的用户行为基本单位研究用户模型，通过大量个体行为分析洞察。
3）研究用户：产品基于现实世界，研究宏观背景和微观场景下的用户行为及背后的原理。
a.现实世界：物质、生命、意识（产品的工作）。
物质：元素、牛顿
生命：基因、器官
意识：研究现实世界中的意识层面。
基于研究用户的行为，研究行为背后的意识，预判不同产品对用户未来行为产生的影响。在不断变化的现实世界中，获得一个约束条件下的最优解。
b.宏观背景
用户主观认知和偏好是先天基因和后天社会（家庭、社会、教育）共同决定。
宏观背景：独立于产品之外的客观因素。国家的传统文化。eg.巴西的聚会AA制（路径提供点、订单APP支付）
c.微观场景
直接影响用户当前意识的环境,不同微观场景，用户意识和行为不同。
eg.上报出行选择出行工具。
①有充裕时间：【价格、舒适程度】影响用户行为；
②上班时间紧张迟到：对【时间】的确定性要求。
10.交易模型
交易模型：以交易为基本单位来研究产品，目标是建立可持续交易的互惠模型。
（掌握用户模型，理解各利益方的价值判断和行为习惯，行为过程中的各个干扰因素）
企业以产品为媒介跟用户进行价值交互，创造用户价值，企业和用户之间交换的从来不是产品，是价值。
用户得到的、付出的，比较机会成本，本质上是一个交易过程。
交易：用户和产品发生的每次交互过程，都发生了交易。比如金钱成本、时间成本、认知和思考成本。 交互体验设计在于境地用户的交易成本，在收益上带来额外的愉悦感。
一个好的产品的3个属性：
1）对用户有用；
2）企业有受益；
3）可持续【涉及交易模型】。长期为用户创造价值，企业长期赚钱。
总结：掌握一个基本领域的用户模型是产品的及格线，交易模型设计是产品的进阶之路。
第二章 企业、用户、产品
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