这个单身节聊聊uber

作者: 拾零 | 来源:发表于2015-11-11 03:02 被阅读76次

    今日话题——在uber实习是一种怎样的体验?

    没有逻辑,随便聊聊~

    最近老是被问到,怎样才能去Uber实习?在uber实习每天做什么?感觉怎么样?自己做了一个梳理。

    一)先简单介绍uber中国的运营发展:

    uber中国是按城市进行运营的,目前覆盖全国22个城市,各个城市独立运营,互相支持,互不干涉。

    在各个城市发展阶段可以分为软着陆时期-硬着陆时期-成熟期三个阶段,每个城市开拓之初由拓展团队(极少数stuff与实习生)开疆扩土,一个城市渐渐发展起来的时候,拓展团队离开去开拓下一个城市,留下转正的实习生和其他公司跳槽过来的人继续管理运营城市,此时每个城市由极少数(几个)staff及一群实习生(各个城市不同,十几到几十不等)运营,发展市场,人数相对多,管理仍处于一个塑造阶段,相对混乱。

    所以一直觉得拓展团队特别厉害,几个人发展了一个城市,同时也特别辛苦而有爱(人数少)

    二)uber的架构:

    每个城市略有不同,但大致基本是由MKT(市场活动-校园&企业端)-OPS(运营/数据分析)-BD(商务,谈合作商家)-social media(社交媒体,微博微信运营)以及设计师组成,uber城市团队没有程序员,工程师都在美国,小的项目基本外包,其实觉得这一点非常不好,因为外包不能保证质量以及后期运维。

    三)uber的日常:

    uber依旧是一个创业公司,具有创业公司的氛围,没有固定工位,不用打卡,但是管理略混乱,也没有实习生的培养体系,直接上手做事,且流动性高,转正比例小。

    由于办公地点下午6:30会关大楼大门,所以办公时间是上午10:00—18:00,基本不会在公司加班,然而并不意味着不加班。

    每日基本功-处理tix(虽然boss一直强调这不是我们工作的focus),上下午各一次,周六周末在家也要完成。其实就是处理司机和乘客的反馈投诉,因为uber没有电话客服,所有的问题都是邮件沟通。这件事新人差不多要做一个月。(各种奇葩的反馈投诉,我觉得哪天有空可以单独出文了)

    其次就是做staff安排的任务,每个staff会带几个新人,作为一个小组。

    我是MKT方向,基本就是做做项目活动,出去跑跑外勤谈谈商家合作。

    四)uber的工资:

    诶,工资是什么?!

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