前些天我有个想法,大概是这样的:很多人办了健身卡,可是兴头上去了几次,就不去了。卡是办了,于是有人转让,或者时间一长都不当事了。
所以,我觉得应该可以共享起来。两个好处:一,收回些钱;二,交个朋友,兴许还能一起玩。毕竟,健身是好的。
当然,共享也有一个问题。那就是,卡可能还是卡,没有电子化。微信现在这么方便了,或许可以从微信上入手,帮健身馆做会员,实现电子化,并且解决共享问题。
有人觉得这样,健身馆不干。因为,办卡的都来了,健身馆就拥挤了。言下之意,办了卡,不来最好。
我觉得这有个误区。因为,我感觉,如果老有人办卡不去,那么这个健身馆一定办不长。虽然,当我提及,通过共享获得人群后可以同健身馆指定方案,提升利用率和会员人群。他还是认为,获取这部分的成本不是最大头,器材和场所才是。如此,我觉得更可能是误区了。理想很好,好到最好不停有人来交钱,然后不来。可是,现实是骨感的。
除了很多销售使劲各种招,拉来了人。一个更重要的是,如何满足客户,让他们不止交一次钱,还拉开更多人,开更多店。这才好吧。
依此推理,就是有不少人是没有被满足的。是的,人都是懒的。那你怎么办。
从行为学上看,做一件事情,可能有三个要素:动力,能力,和触发条件。如果,办了卡,却不去了。那一定是有哪个或几个条件出了问题。
所以新的模式就该去解决这些要素。我前面讲的,通过共享,最终形成社群,并且拥有这个社群的价值主张激励。当然,这个也是不够的。
可能,要在用户获得服务便捷上下文章。比如,就有人做连接这些人和教练的生意。别忘了,很多健身方式是不需要器材的。公园,小区空地,可能都可以。
而这个可能也会成一个不错的开始。慢慢,会延伸到更多的群体和服务。
在发生的还在发生。我们看一点发生过的。放手机通话很贵时,短信扑向了学生,产生了拇指一族。其深刻的影响,就是今天的微信。遗憾的当然是,尝到了甜头的运营商做不出微信。但是,间接培育了用户习惯。
再看一个9158带来的在线秀场模式。原本看来,不是脂粉场目标的工厂小弟成就了这一盛况。更重要的是,随着线上线下的模糊和网络原住民一代的长大,整个行业的消费习惯都会受影响并且改变。就像今天很多人不理解鹿晗的红火,但是改变不了正在发生的事实。
创新来自边缘,或许不小的原因就在于,当世界变了,你还在用旧的观点看世界。边缘的价值就在于不满足于旧的方式。
就像开始我们说到的健身卡事情。或许我们不是去改变目前健身馆的成本结构,而是构建新的体系。而这对健身馆来说又是最有冲击的。
想下,当网购开始时,实体店怎么跟你说的。今天呢?他们还能怎么说。上次就碰到个无厘头事情,去一家实体店看手机。由于,这个连锁店向来有定价高点,然后看你怎么讨价还价的意味。我随手上京东查看了一下,竟然是他们的半价。这个各种原因都可能。我给她们看了下,店员相当不淡定的指责说怎么能这样,我们又要店租,又要请人云云。我就觉得她瞎激动了。而且,指责错了。
谁是边缘,谁是中心,都会变的。
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