1、首先是步骤一:识别系统的制约因素。
这里有几个关键词,识别,系统和制约。
大家可以看到,这里英文使用了the system。 The System 这里的意思特指,此系统的意思。什么意思呢?你首先要决定你的系统范围。举个例子,如果你是车间主管,你可以把车间看成你的系统,这时候识别出来的制约可能是车间内部的某个工序。但是当你把系统从车间扩大到工厂,也许你的制约就是另一个车间了。但是当你把系统扩大到你和你的客户,甚至你客户的客户,那么制约就又不一样了。所以在进行第一步的时候,一定首先要界定你的系统。
下一个词是目标,相信大家都很熟悉高德拉特博士最出名的书名就叫《目标》。什么意思呢?你还要明白你的系统的目标是什么。对于一般企业来说,目标是赚钱。但是如果换成医院,目标就成了治病救人。而公益组织的目标也会不一样。
2、其次是步骤二:决定如何挖尽系统的制约因素。
当识别出来系统的制约因素后,一般人的想法马上就跳到了第四步,通常会采取的步骤是增加资源。看起来设备不够,买更多设备。往往没有意识到,我现在的制约已经充分利用了吗?我们TOC的做法,是先对现有的制约因素进行挖尽。比方说,如果设备是制约,那么先看设备的时间可以进一步利用,比如消除因为换班带来的设备停机时间,在设备前进行质检避免有缺陷的零件经过这道工序等等。
这里大家要注意决定和如何这两个词。在这一步,重要的是做出挖尽制约因素的决定。
3、使其它一切事情遵从上述的决定。
这里是什么意思呢?我在第二步做出了挖尽的决定,下面要执行了,需要系统内一切要素的行为支持我挖尽制约因素的决策。大家注意一下,在英文里博士用的是Subordinate 这个词,这个词实际上来自部队。Subordinate 在英文里有下级的意思,也是服从的意思。所以这里我们要理解为,系统内一切都要绝对服从我这个充分挖尽制约因素的决定。
4.提升系统制约因素。
经过第三步,我们已经把系统的制约因素充分挖尽了,没有可能再更多利用了,这个时候需要做的事情就是采取一些提升的手段。比如增加设备等等。
5. 警告!!当一个制约因素被打破的时候,回到第一步。不要允许惰性成为系统的制约因素
这里需要指出的是,很多时候我们在系统的制约因素在将要被打破的时候,我们要提前预见到另外的制约因素在哪里,提前将下一个制约因素提升,使得制约因素还维持在原来的位置。因为你的企业投入了非常多的精力,使得系统好不容易适应了现在这个制约因素,如果你的制约因素跑到下一个,你的企业又要花很多的精力,做很多的事情去迁就下一个制约因素。这对企业带来很多不利影响。
好了,聚焦五步骤已经讲解完了
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