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小成本可用性测试中用户地图绘制过程及落地

小成本可用性测试中用户地图绘制过程及落地

作者: 春末夏初sdc | 来源:发表于2020-11-19 15:29 被阅读0次

测试背景:上个月用纸质设计稿做过可用行测试,现在已经有技术上基本走通的beta版产品了,可以用beta版App体验了。

测试目标:寻找核心流程中严重影响用户认知的问题,提炼改进机会。(双钻模型中定义问题阶段)

双钻模型

找什么人:本次测试采用宽松招募的办法,邀请3位未接触过新产品设计(非测试过的参与者),有一定英文阅读能力,有视频制作发布经验的同事。原因是Beta初期,App存在大量严重问题,几乎任何人都能遇到,通过观看任何一个人使用网站都能发现。但随着时间的推移,更依赖实际用户。因为有的问题通过观看目标用户使用网站才能发现。

测试方法:请受访者使用开发的测试版本App完成制定任务,发声思考过程,观察、询问受访者思考过程,遇到的问题和使用习惯。

测试任务:1、寻找自己喜欢的视频模版。2、把模版中的视频替换成自己的视频。3、自定义自己的模版。4、发布到社交平台。(真实测试中,发现任务3应继续细分为编辑视频、改模版字、加字幕,加音乐)

测试过程:尽量不打断,过程中适时提问您如何理解,是否注意到某些东西,为什么选择特定的选项,链接情况符合预期么?发现迷惑时询问在想什么,参与者未涉及的,让他们以另一种方式/不同的起点重新执行任务。

本次测试输出物:A、用户地图

用户地图

B、遇到的十个最严重体验问题(降序排列)

1、操作空间太小

2、文字选中状态不知道如何退出,也找不到保存按钮

3、想编辑模版字,却错误的点了T+

4、replace之后想改,却下意识点了添加video的按钮。

5、不知道如何改视频长度,不知道把手可以拉,容易误点转场

6、滤镜效果不明显,两个滤镜效果差别不大,没有分类。名字困惑。

7、转场picker表意不明,不知道是改转场的picker

8、试听音乐菊花转太久了等的很焦躁。

9、不懂apply all的交互

10、use按钮不动,误认为相邻的模版一个是另一个的封面

C、上述每个问题相应的低成本解决方案

1、文字轨道只有一(二)行东西的时候,选中时轨道不要多出两(一)行来。

2、文字包选中后,再点就不选中。

3、选中文字时添加文字不可点。

4、视频/音乐replace之后继续停留在其选中状态

5、转场icon小一点?视频把手能拉明显点。

6、滤镜切换时屏幕上有文字的反应(待交互)

7、转场Picker里的icon图用动态的并添加Picker的标题Transition

8、试听音乐的菊花变成显示百分之多少了的进度条

9、有些apply all缺应用成功的提醒(待交互查)。

10、模版预览页切换时添加微动效。

D、下次测试前优先落地:2.3.4.5

todo象限图

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