什么是可用性测试
可用性测试是指邀请真实用户或潜在用户使用产品或设计原型，对其在使用过程中的行为进行观察、记录、测量和访谈，进而了解用户对产品的要求和需要，并以此作为改进产品设计的出发点，提高产品的可用性。可以从5个指标去衡量可用性，分别是易学性、易记性、交互效率、满意度、容错，满足这些指标的产品，才具有较高的可用性。
为什么要做可用性测试
1.检测产品的功能路径是否完整
2.如有多种UI或ＵＥ设计方案，验证使用哪一种设计稿 更可行
3.测试产品的可用性水平
4.验证交互设计的可执行性，了解用户对产品的要求，使产品用起来更加简便
怎么做可用性测试
1.明确目标
明确产品的目的是什么，知道我们的测试目的
2.任务场景设计
要求：1.围绕用户使用目标
如用户的常用的功能是什么，对用户来说功能与功能之间的关系是什么
2.符合典型用户操作流程任务
任务的顺序设置要让用户操作自然舒适，符合常态
3.精细与宽泛的平衡
任务的设置不能太过粗略，让用户不知所云，也不能过于精细，尽量避免直接指导式的语言描述
4.控制任务数量
任务过少，无法达到测试目的，任务过多容易产生疲劳效应和学习效应
3.写策划案
在目标和任务场景都确定后需要写一份策划案
策划案的内容包括
测试目标、测试方式、用户选择、测试安排、测试内容、场景设置、情况汇集、情况分析、产品完善
3.预测试
任务创建完成以后，千万不要着急进行测试，先进行预测试。预测试的目的就是发现设计任务是否有漏洞，及时修复。可以找公司内部的同事快速测试来完成。为了保证测试结果的准确性，这一步千万不要偷懒。
4.资源准备
安静，不影响用户测试的房间
负责测试的人员，如主持人，负责记录的人员
测试的原型图（纸质版或者是高保真模型）
5.人员招募
首先明确自己的目标用户是什么，然后在目标用户中寻找合适的目标，目标用户要具有代表性，但要避免是公司接触过项目的内部人员，他们可能对产品过于熟悉，操作会比一般用户顺利，尽量避免熟人，可能会由于害怕打击到设计师，给出不准确的反馈
6.开始测试
1.测试前的交流
让用户简单了解产品定位
消除用户的紧张感，让用户尽快融入场景
2.测试中
注意观察用户的肢体语言，表情
倾听他们的看法，询问他们的遇到的问题，鼓励他们将任务进行下去
及时记录用户反馈的情况
3.测试后
立刻整理分析任务的完成情况，任务的完成路径，任务的完成时间（可借用录像辅助）
了解产品的可用性水平，发现存在的可用性问题
a）致命问题：严重问题指那些阻碍用户完成任务的问题，这些问题非常重要，每一个都要得到足够的重视。
b）非致命问题。非致命问题是指用户能完成任务，但是某些地方会有一些阻滞，会停顿或者思考的问题。这些问题相对来说没那么重要，不过如果发生的次数较多，该类问题也需要得到重视。
7.完善产品原型
根据用户的使用情况完善产品原型
在测试中容易出现的问题
测试时间：不能过晚，当产品都已经开始进入开发阶段时，才想起来要进行可用性测试，为时过晚，这时出现问题，修改的成本过大
用户的选择：选择目标用户，非目标用户给出的结果是没有意义的。
任务的设置：可能会出现任务设置过少或过多的问题，要进行预测试
用户的情绪：用户可能会过于紧张，导致任务无法继续进行，对用户进行好的开导，提供轻松的环境，必要时准备备选人员
支持人：可能会出现直接引导用户学习的情况，导致测试结果不准确，主持人要严格要求自己，当用户遇到困难时尽量不要提供帮助，可以适当鼓励用户，比如你可以在尝试一下等话语
测试过程：记录不准确或者记录不到位，通过录音，录视频等方式记录过程
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