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客户的问题需要回答 帮助客户解决问题才能赢得客户认可

客户的问题需要回答 帮助客户解决问题才能赢得客户认可

作者: 小时候很爱笑 | 来源:发表于2022-08-02 23:04 被阅读0次

    今天一位新客户(王总)来到公司,抱着一堆资料,全是同行的宣传资料。

      王总是做分切产品,贸易为主,这次是想把产品汇总到一起做一本宣传效果好的画册,但是自己没有对应的图片和文字,没有任何头绪,见面初步介绍后,王总就急切的需要知道价格。

    我刚好在泡茶,缓和了2分钟,王总第一次做画册,对画册完全没概念,知道个大概预算范围心里会踏实些,我就按他带来的材质厚度推荐了一款,认真核算了2种不同数量的预算。王总或许都没有记住预算,估计是没超过他的心理值。

    二十多本资料王总反复翻阅,在我的引导下做了初步分大类,因他是做贸易为主,产品需要的品类会很多,尽量齐全,有了大类在逐步完善具体细分类,图片、参数是比较关键的,需要在各种资料上摘录。经过一个小时的梳理,终于找全了资料,最后建议王总带着资料回去再开会一起确认一次,明天我们再约见一次确定制作 王总开心的握手回公司。

      按常理今天应该要求王总先把合约确定下来,然后再给他做具体规划,他自己目前是没有资料如果不让他感受到专业度,能帮他做出想要的资料,他是不会开心签约。

    公司做资料一直有明确规定,不可以把客户资料泄露给其他公司使用,今天王总用的全是其他公司资料,这样算是违背公司规定了吗?

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