原创 王琼输出的力量 王琼工作室 输出的力量
这个11月，应易迪思（天津）管理咨询公司的邀请，我去做了一次《打造首席故事官》的分享并接受了他们的访谈，主要回答了一下几个问题：
1.为什么我们需要一个故事呢？故事的价值和作用是什么？
先说三个数字吧：25；60，000；240，000，000，什么感觉？——冰冷无趣，和我有什么关系？
再说这些数字和我有关的故事吧，它们见证了我成长的历程。25是我做培训的年头，我是中国最早一批认证的培训师。60，000是我线下培训学员的人数，基本上都是两天深入实战的课程或工作坊。240，000，000是我用一个个课程为培训公司带来的营业额。它们见证了我一天天临在，一次次到达，一场场赋能，一个个收获。是这些数字激励着我把教育和培训作为毕生的使命。
英语有一句话：Facts tell; Stories sell。为什么？
从2000年到2013年，比尔·盖茨基金会在加拿大进行了一项面向4000人的追踪研究。结果发现，不论年龄和性别，人类的持续注意力从2000年的平均12秒降至2013年的8秒，甚至连一只金鱼都不如，因为它的专注力还能保持9秒。现实中，几乎所有事情都在抢占人们的注意力，不论是刷抖音还是听汇报。信息越多，人们越不专注，而我们在听众这个“君王”面前就好像“后妃”一样在——“争宠”，目的是获得关注，因为有了注意力红利，我们就有可能获得更多支持，拥有更多资源甚至更多权力。
然而，注意力是需要用代价来支付的，故事就是思想交流的“货币”。斯坦福大学商学院教授詹妮弗·艾克指出，在心理学和其它领域有大量研究表明，无论事实如何包装，故事都比事实强大，甚至强大几个数量级！在劝说、激励、沟通信息、吸引眼球、获取曝光度、激活社交媒体、创造公众的广泛参与等诸多方面，故事都优于事实，实际上是远超事实。在一些情况下，我们只能记住1%-10%的事实，而故事比事实难忘22倍。
所以故事在吸引注意力、增强记忆、促进理解、建立情感连接、激发创新思维是一种强大的沟通工具，可以帮助你在工作和生活交流中更好地传达信息、建立情感连接、促进理解和记忆。掌握好故事技巧，可以让你的沟通更加高效、有力。
2.什么才是一个好的故事？
在研究了上百本书，辅导了近几十家公司的上百位学习者之后，我把好的故事定义为：秒级的影响力——让故事带着我们看见思考的击穿、顿悟、升级。
那是2000年，我在美国里德学院（Reed College）担任文化学者，春假前有一个全校抽签的节目，我居然中奖，和其他11个人踏上了三条皮艇、四天野外生存和白水漂流之旅。
这是里德学院一个独特的校友捐款项目。其中，一大部分捐款是让学生们自己组织，要么参观博物馆、要么旅行、要么组织沙龙分享。学生们通过自我管理，自行策划，自己考虑安全保障，自己确保活动顺畅执行，不仅开阔眼界，同时极大锻炼了领导力、沟通力、生存能力。这次的体验带给我的震撼对我以后面对困难，超越自己都是难以忘怀、难以言表的。我甚至希望之后我也能在中国的学校捐赠或尝试这样的做法，让学生们的各种能力在协作中绽放。
那时在美国工作的我年近三十，第一次参加野外白水漂流。最后的彩蛋活动是和一帮十八、九岁的大一、大二学生从十多米的悬崖峭壁上跳水。我们一共十二个人，就我一个外国人，其他人还不知道我是老师。巨大的同辈压力和恐惧让我站在悬崖上还是稍显犹豫。大家排着队跳水，结果我前面的一个物理系的男生退却了，他调侃着说要给我们计算重力加速度，看我们落水的时间。该我了。跳还是不跳？那一刻，我没再犹豫，向前迈步插入水中。虽然落水还是有些胆怯，腿蜷了起来，导致后来臀部一大片青紫淤血，我也为自己小小自豪了一把——敢拼敢上！那一刻的超越击穿了我，让我顿悟：勇气就是一刹那的决定和行动。这样的一次正反馈会激发我很大的能量，它让我在后来的很多场合都不轻易说“不”，不退却，而是以虽千万人吾往矣的气势敢于迎接各种各样的挑战，终获成功。这都和故事的特点和目标不谋而合。
所以，好故事的目标和主题也是能够通过引导听众、传递价值观、增强沟通效果、激发创造力和建立情感连接等方式体现其价值。在选择和创作故事时，注重这些方面可以让你的故事更具影响力和价值。
我自己坚信的好故事是：秒级影响力！在汇报、在会议、在谈判、在路演、在分享中，我们都可以用故事带入，为听众带来瞬间认知的击穿，引发彼此的共鸣。它让我们看到，再小的个体也能输出自己的力量。
3.故事必须要有激情吗？
激情的目的是什么？是点燃！意义是什么？是链接、唤醒！不要为了煽情而煽情，克制而激发，show more than tell，不要告知说教，而要移情对照，让情感自然的流淌，不要做作，要看场景和目的。
你脑海中有没有这样的画面：一屋子人，一天或一上午的时间，一个接一个做工作汇报。讲的人滔滔不绝，听的人有的昏昏欲睡、有的左顾右盼、有的低头不语、有的心不在焉，迷茫地看着满屏PPT，听着海量信息，但是听进去了吗？
这是《演说之禅》前言里揭露的一个秘密：你觉得95%的工作汇报都是“糟透了”吧？错！其实——99%的都糟透了。为什么会这样？太多信息充斥其中，听众根本接应不暇。没有很快赢得信任、产生共鸣、创造想象，人们往往会觉得不知所云，云里雾里。
怎么办？以故事去链接，让故事的画面感带来大脑的同步和共情，从而激发注意力，让人保持兴趣。因为故事描述的经历能唤醒和打通我们大脑中负责社交和情感的感知部分，快速产生对事物的想象力和画面感，让彼此更容易理解。此外，情感的非线性特点会调动大脑的兴奋和节奏，不像数字、语言、海量的信息会引导人们进入逻辑的线性思考，于是大脑需要慢下来，再陷入沉思，还没有加工和理解好之前的信息，后面的信息又扑面而来，久而久之，大脑会陷入低落和疲倦，于是失去兴致。
所以，故事是要有激情，这是它和事实、案例交流的一个重要区别，当然要看目的场合以及如何表达这样的情感。情感调动是通过它帮助我们思考，通过它构建和共创想象，这也是尤瓦尔·赫拉利对智人的定义，用想象力创造对世界的理解，以想象力作为语言去更好的沟通和交流。
我对故事和情感的认识是：故事要先触达心而不是脑；故事重在讲事件而不是事实；故事是展现而不是告知；故事更多是感性而不是理性。是否必须有激情要根据目标受众、故事主题和个人风格来决定，但激情通常可以让故事更加生动和引人入胜。
4.故事有哪些类型？ 能用在哪些场景？
故事有很多类型，我汇总的不外乎有这么几类，尤其是启迪人心的传播者和最棒的演讲者都使用了以下三类故事：
第一类是：“我”的故事，直接与谈话或演讲主题相关的个人故事；
第二类是：“TA”的故事，这些人的经历能让观众产生共鸣；
第三类是：“成功或失败”，分享产品或品牌故事。
最受欢迎的都是以个人故事开场的方式。看看乔布斯2005年在斯坦福大学毕业典礼上分享的三个故事也是从自己开始。这样的故事有画面的代入、有情感的链接，有心灵的回响。乔布斯在致辞中通过自己的故事，鼓励学生们相信直觉、做有意义与价值的事，把每一天都当做自己生命的最后一天珍惜，活在当下。他以幽默自嘲启动了分享：这该是距离大学毕业最近的一次。今天和大家分享人生中的三个故事，不讲大道理，只说三个小故事：一是休学之后反而学到了更多的知识——内驱力学习，连点成线；二是成立公司却被赶走——坦然面对失去；三是得知癌症确诊——积极活好每一刻。“Stay Hungary，Stay Foolish”——“求知若饥，虚心若愚”的金句便出自这次演讲。
还有一类是TA的故事。一次，我讲完六顶思考帽中的黄帽子，让大家要多看价值、利益和乐观的方面。一位学员就分享了他在家里夸奖妻子的故事。他准备了生日贺卡，是满满的两张A4纸，上面写着：“祝娘子生日快乐，冒着生命危险写下你112个优点，请笑纳，感谢你订阅我一辈子。” 大家都调侃他太虚伪，还问他有没有挨揍？结果他说，妻子看了之后非但没有嗤之以鼻，捶打丈夫，而是扑在夫君怀里，泣不成声。这个故事也启发了其他学员，想想和家人相处的更好方式——赞美。
第三类是：成功或失败的品牌故事、用户故事。
有两部都很优秀的美国影片都涉及到全球变暖，也都影响了大量的观众。一部是由前美国副总统候戈尔策划并主演的《难以忽视的真相》的纪录片。它讲述了人类在怎样改变着地球大气以及可能会造成什么样的后果。影片的结构完全是“是这样的，这样的，这样的——And, And, And”平铺直叙的介绍。
而另一部电影《后天》，是一部讲述人类活动造成严重气候变化的科幻故事。这部电影里没有太多科学概念，但有好的叙事结构，核心是立体而充满悬疑的结构：气候学家发现温室效应带来的全球暖化将会引发地球空前的灾难。他曾警告政府官员采取预防行动，但警告显然已经太晚了。于是，他急告美国副总统宣布北纬30度以南的全体民众尽快向赤道方向撤离，该线以的北民众要尽量保暖。然而就在此时，他又得知儿子只身前往纽约去营救女友，于是决定冒险前进纽约在冰天雪地中展开救援行动。影片跌宕起伏，虽然营救成功，但是看着破败的家园，美国总统不得不叹息承认，他所奉行的气候政策是一次巨大的败笔。
前一部叙事结构的电影带来了2500万美元的票房，而后一部冲突结构的电影票房是1亿8600万。当然，《后天》这部科幻电影是假的，甚至可以说是用糟糕的科学包装起来的。但在洛杉矶的点映活动上，人们座无虚席，大家被丹尼斯·奎德扮演的古气候学家的蹩脚对话弄得哭笑不得。即便如此，电影依然取得了巨大成功。这也许从一个侧面说明有力量的故事会带动传播的力量，无论内容是什么，因为这是一个叙事的世界，而故事将所有的事编织在一起。就连戈尔这样最好的演讲者也非常需要故事的帮助，这就是故事的力量。
5. 我的故事课和别的故事课或培训可能有什么不同？有什么特色？
这是一个很重要的问题，我也思考了很久。
我想应该是：重构、创新、极简、有力。
两个人的书、一个人的话对我有很有启发。有一次，当代管理大师、情景领导理论的创始人、《一分钟经理人》的作者，75岁高龄的肯•布兰查德（Ken Blanchard）在飞机上偶遇比他大四岁的著名心理学家莫顿•雪维兹（Morton H. Shaevitz）。两个老顽童在飞机上进行了一场“头脑风暴”，还吹出了一本妙不可言的书：《重新开火！别歇火：让你的余生成为最美好的人生！》（Refire! Don’t Retire: Make the Rest of Your Life the Best of Your Life!）。书名本身就是一首励志诗。两位老人用人生的智慧谱写出新的意境和诗篇，对于遇到各种挑战和难题的“我”和“我们”让人生发出“老骥伏枥，志在千里。烈士暮年，壮心不已”的感慨。
而一个人的话来自于海尔的张瑞敏先生发出的宣告：自杀重生、他杀淘汰！
于是我想，讲话是人类最基本、最便捷的功能，但讲得好则需要训练和技巧，对不同的词语加以排列组合，结果就能影响人、感动人、激励人，甚至“杀”人。原始人狩猎耕作了一天，大家晚上围绕着篝火，听一个个“英雄”栩栩如生地描绘他们的经历，以故事做今日总结，以故事为明天预告。要想讲得好，故事不可少。
这几年各种因素的扰动让我们看到是更多不确定。但是，不确定反而加速了很多人在思考中升级和转型。当然，不变的是这个时代对更深认知能力的要求，不变的是对自身能力提升的诉求和实践。重新定义培训、重新定义自己、重新定义故事，不断拓宽认知的边界，找到新的可能，输出新的力量。我想起了一部古老影片《神鞭》里的一句台词：辫子没了，神还在。不论什么时候，不论如何变化，每个人的“神”是否还在？是否能帮助我们升级迭代，有新的输出，让再小的个体也能输出故事的力量。
所以，我希望探索故事之“神”并以简约创新的方式呈现出来，重构故事的设计和交流，助力大家能够经过很短时间的训练，打造出有影响力、有结果、有信心的故事分享。在转型重启的路上，我们寻找伙伴就不孤独。让我们：先站住、再站高；先活着、再活好。再小的个体也要输出故事的力量。
6. 故事通常会给那些职能群体，练好故事对他们在业务场景或商业结果影响程度？
在销售和市场营销场景中，故事可以帮助团队更好地与客户建立联系，传达品牌价值，并推动销售。通过使用生动、有趣的故事，这些团队可以吸引客户的注意力，激发他们的兴趣和购买欲望。例如，通过讲述成功客户案例的故事，可以激发其他潜在客户的信任和购买意愿。
我曾辅导过一个超级销售，她要在公司的云年会上面向两万员工分享。从她的视角，我们听到了一个关于信任、尊重、卓越的故事。她只有3分钟，我用了故事的模型助力她打造了一个跌宕起伏的故事——1个单品，1个客户，1年1500万的销售额的增长。
通过故事模版，我们一道为她设计了故事之旅。后来她拿着逐字稿，念着念着就哽咽不已，泪眼汪汪。我知道泪水是她的体会更是她成长的滋味。在那一瞬间，我仿佛听到了全世界为她鼓掌的声音。所以，什么是故事？它让我们看到用文字把经历编织成具体的画面，就能发挥巨大的感染力。
在广告和创意设计中，故事可以用来吸引目标受众的注意力，高效传递信息。通过创造引人入胜的故事情节，广告团队可以吸引人们的情感共鸣，并让产品刻在他们心中。这种情感连接能使广告更有效的提高品牌知名度。一家医药公司的团队成员想到了用加厚的手机壳做成药盒，随身携带，进行慢病管理，提醒病人按时吃药。这个故事极大的激励他们去为患者更好服务，把设想变为现实。
在公共关系和传媒领域，故事可以帮助组织塑造积极的形象，并与公众建立良好的关系。通过讲述有关组织使命、价值观和成功案例的故事，公关团队可以吸引媒体的关注并获得更多的曝光。这种曝光可以快速提高组织的声誉。一家软饮料公司用”幸福之车“把三年到十年没有回家的人送回到亲人身边，并送上快乐开心一刻的庆祝饮品，这个宣传的故事大幅提升了公司的口碑。
在产品开发和设计过程中，故事可以帮助团队更好地理解用户需求和行为。通过创建故事来模拟用户的使用场景和情感体验，产品团队可以更好地了解产品的优点和不足之处，从而进行改进。这种以用户为中心的设计方法可以帮助产品更好地满足市场需求，提高用户满意度。还是乔布斯，他为了让麦金托什电脑的产品经理缩短开机时间不吝口舌，但是效果不佳。于是他改了思路，讲了一个事情。他说，如果全球500万人用这个品牌的电脑，平均每天每人开机一次，如果能缩短开机十秒钟就相当于节省了十个人一生的寿命。这个数据的画面感极大冲击了工程师，后来他们把开机时间缩短了28秒。
在管理和领导力发展中，故事可以帮助更好地理解复杂场景和人际关系。通过讲述真实案例的故事，激发人们的思维活力和创造力，帮助他们更好地应对管理和领导力挑战。这种经验分享和学习方式可以帮助学员在实际工作中更好地应用所学知识。一位财务总监开始在同事们中的外号是“Mr. No.”大家对于复杂的报销和财务流程非常头疼，后来他和伙伴们共同努力，不断优化，同事们也改变了态度，对他的称呼也改成了 “Mr. Right.”他在公司年会上分享了这个故事，获得了大家极高的认可度。
总之，故事通过传达信息、建立联系、吸引注意力、激发情感共鸣和提高用户满意度等方式，对许多职能群体都有深远的影响，可以在业务场景和商业拓展中有效助力。现在，故事已经成为许多组织和团队的核心竞争力。故事有原理，设计有章法，不仅仅是煽情渲染就够了，还是要探究其中的思路之核和技巧之核，再形成新的组合。
“古老的篝火已经孕育出新的火种，在心与心之间传播，在屏与屏之间传播，点燃思想的时代已经来临！”这是美国《连线》（Wired）杂志前任主编克里斯·安德森（Chris Anderson）对于他接手TED的初心，然后在这个平台上不断输出人类智慧的力量。故事就是点燃的火种，它打造出人们的通感。体验好的故事都能探讨普遍性的人生体验，发掘共通的情感。人们通过故事发现自我，体验人性的光芒，并以全新的方式去感受生活、宣泄情感。
最后的这张图片是我用AI生成的幻灯片中的一页，它做得已经相当不错了。如果我们不去大声讲出自己的故事，那么留给自己的还有什么呢？
文章：王参谋
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