黄倩是一家化妆品公司的销售人员。每月的销售额，她不是排第一就是排第二。因为她连续一年多出色的表现，领导决定，提拔她为销售经理，管理12个销售人员。黄倩对能否胜任销售经理的职位特别担心。因为她一直都认为搞定自己很容易，想要业绩高，勤行动多服务，一点问题都没有。但是，要做个领导来管别人，黄倩真的毫无头绪。她知道，做一个领导者，意味着不再是单打独斗，而是承担着一份责任，让员工因自己的的决策、引导、辅导而变得更优秀，得到更多利益，获得更好的工作业绩和职业发展。这就需要锻造自己的领导力，但是，第一步到底该做什么呢？
科里·鲍克认为，锻造领导力的第一步是：照顾你的员工。
《没有带不好的团队》
一个人如何才能“照顾好”他的员工呢？第一，你需要全面地了解你的员工，史蒂芬·柯维称之为“整个人”。
为了履行职责，你的下属会带着他们的身体和大脑来工作，领导者只是“租用”它们而已。只要每月一次的薪水按时打入到他们的银行账户中，他们就会继续拖拽着自己的身体来到办公室，但是，每个人都是有情感有梦想的。 如果你能够发现他们关心和希望的是什么，那么你就能够释放出他们身体和大脑中的额外动力。这种动力你无法买到，它们只能被自愿贡献出来，这是由自由意志决定的。想要了解他们的"整个人"，你需要让他们更加投入地工作，释放他们的创造力，提高他们的士气，以获得更优秀的业绩。
全面了解员工，你就能释放他们的创造力，激发他们的潜能，而不是眼睁睁看着他们得过且过，把工作看成为了获得工资不得不完成的差事。
如何才能全面了解员工？
史蒂芬·科维的“整个人”，分为四个方面，分别是身体、头脑、精神和灵魂。围绕着这四个方面，你可以持续不断地去了解你的员工，工作是否超过负荷，家庭情况，如何安排业余时间，希望提升哪些技能，除了做图表还有什么天赋，最爱的人是谁，愿意为了什么去努力⋯⋯
有人可能会质疑，领导关心这些问题，是不是越界了？而且，这样做，费时费力，值得吗？
实际上，真正优秀的领导者，都会透彻而全面地了解他们的下属，并根据这种了解去修正他们的领导方法，让下属能更投入地工作。而花在了解下属上的时间和精力，会带来超额的回报，这实际上是一种投资。
除了全面了解员工，还要做什么？
员工们需要锻炼的机会，来试验他们学习到的新技巧，例如决策制定、公共演讲、向上汇报、资源谈判，等等。但是如果他们只是偶尔一两次在大型公开场合或者公司高层做这些活动，那么他们就没有练习这些技巧的动力。作为一名领导者，你必须向你的手下们委派相应的任务，并且制造相应的环境，让他们能够在安全、低风险的情况下进行练习。这就需要你为你的团队提供展示的平台。
为什么要给员工们一个锻炼的机会和平台？
做为领导者，除了关心了解员工，还要让员工在工作中获得能力的提升，因为组织要靠业绩来持续运转。这样的机会和平台会让员工更快更多地学习和掌握新技能，创造更优秀的业绩。
值得注意的是，这个展示的平台，一定是安全的，确保在员工实践新方法时不会因为失败而声誉受损。
根据这两点，黄倩列出了自己下一步的工作计划:
首先，从明天开始，每天跟2位员工进行2小时的一对一深度面谈，提前写好面谈大纲，为每位员工制作关怀档案。
其次，安排每位员工负责一次早上的例会分享。分享内容为销售技能，具体分享内容由自己提前一天辅导。
被提拔为经理后，照顾你的员工，全面了解员工，为他们的成长创造机会，就是你要做的第一步。
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