良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，同样的意思，用不同的表达方式可以让听者有截然不同的感受。日常生活中不难发现，人与人开始变得冷漠、隔膜、敌视，因为很多时候我们忽视彼此的感受与需要，习惯性用暴力的言语方式交流，就会接连引起自己和他人的痛苦。
《非暴力沟通》是马歇尔•卢森堡博士发现的一种沟通方式，通过建立高品质的连接，实现人与人之间由衷的给予及和谐共处。藉由四十多年的实践，非暴力沟通展现了清晰的逻辑和很强的说服力，是一套完整有效的沟通方法和个人成长的指引。同时，非暴力沟通所体现的人本主义精神，能够有效地应用于企业文化、组织战略、团队效能和个人发展等方面，帮助企业更好地发展。通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
我带了很多场《非暴力沟通》读书会，我们在读书会上一对一的演练，然后鼓励大家把非暴力沟通的技巧，用到生活中去。因为只知道理是对我们的生活其实没有什么帮助，只有你刻意的练习，把这个变为你自己的自动化反应模式，才会对我们生活带来改变。
虽然非暴力沟通，说的是一门沟通的技巧，但是其实不仅仅是沟通的技巧。如果我们去学习一门技巧，是为了改变其他人，让他们为了我们的利益做出改变，那我们所做的努力一定会白费。当我们立足于了解自己和他人的需要而学习和练习的时候，就会发现，这本书上面讲的那些法则，真的都是法宝。
非暴力沟通是四要素是:观察，感受，需要和请求。通过四要素，我们去体会自己，然后去倾听他人。当我持续这样练习的时候，我发现我越来越清晰地了解自己了。比如说我为什么会生气？我为什么不开心？是因为我自己的内在的需求没有得到满足。而不是因为别人的错。当我越来越清楚看到这些的时候，生活中的矛盾就越来越少了。
过往我和妈妈对话是这样的:
妈:“你管管孩子，孩子不管怎么行呢？”
我:“他都20多了，不是孩子了。我管不着了。”（心里排斥妈妈，觉得他批评否定了我，所以我要辩解，对抗。）
妈:“你根本管不好小孩”。（生气）
我:“我和你说了好多次了，那是我儿子，不要你管”！（愤怒）
……
用非暴力沟通后是这样:
妈:“你管管孩子，孩子不管怎么行呢？”
我:“妈，你觉得可以给孩子引导，他懂事了，你觉得安心？”（体会妈妈的需要）
妈:“对啊！”
和家人在一起的时候，越来越能够听懂他们，爱自然地从心里流淌出来，家人感受到这份爱，会持续给出良好的回馈，形成了良性的循环。
通过运用非暴力沟通，我越来越敏锐地觉察自己的感受和需要，内心从冲突纠结慢慢归于平静，这份平静，让我和周围的世界有更多的链接。小区里花草，年轻的爸爸和顽皮的儿子一起嬉戏，老夫妻有说有笑地从超市里出来，都会让我感觉暖暖的，喜悦平和。
有一次在机场我不小心把水洒在了地上，有一个清洁工走了过来，我当时就有点不好意思，麻烦别人去擦地。可是那个清洁工大姐，微笑着用家乡味的普通话问我:“你的裤子湿了吗？”然后她就要拿一条干净的毛巾来帮我擦裤子。那一刻，我的心被一股暖流击中，瞬间湿了眼眶，我感觉到了一份深深的善意。她没有觉得我给她带来麻烦，反而发自内心地去关心一个陌生人，她传递出的那份朴实的爱让她的工作特别的有意义。
可是在过往，我很粗心，我很难感受到身边的善意或者爱，哪怕是家里人给我的爱，我都会误解。因为我内在太嘈杂了。假如当天要过安检的时候，我心情不好，或者匆匆忙忙，当我内在不平静的时候，我就感受不到别人传递出来的爱。
非暴力沟通是打开爱和理解的密码，和你真心祝福的人一起分享这神奇的“爱的语言”吧！
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