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1.什么是非暴力沟通。
说到沟通,估计很多人会说:这谁不会啊?不就是多联系多说话吗?非暴力沟通就是好好说话嘛!是的,沟通包括这些因素,当然也不止于这些因素。
作者在书中把非暴力沟通称作是“爱的语言”,是沟通的一种方式,依照它来谈话和聆听,不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望,重塑我们对冲突的积极思维方式,打开爱和理解,增进人与人之间的联接,使得人们乐于互助,这就是非暴力沟通。
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2.为什么不能做到非暴力沟通?
暴力沟通是因为某些语言和表达方式忽视了人的感受和需要,最终导致彼此疏远和伤害。主要表现在以下几个方面:
道德评判:一个人的行为不符合我们的价值观,就被看作是不道德。
进行比较:比较蒙蔽了我们对人对已的爱意。
回避责任:我们情感的内在根源淡化了个人责任。如:不得不、你让我
强人所难:我们对别人的要求往往暗藏着威胁,这意味着对方不配合,就会受到惩罚。
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3.非暴力沟通的要素。
非暴力沟通的第一个要素是观察。即我们仔细观察正在发生的事情,并清楚地说出观察的结果,而不是出于习惯的评判或者评论。
例如男朋友约会迟到20分钟。通常会说:你怎么一点时间观念都没有?每次都迟到。
事实上可以试试这样说:今天你迟到了20分钟。
非暴力沟通的第二个因素是感受。我们要善于体会和表达感受,从而使沟通更为顺畅,同时要注意区分感受和想法。
例如男朋友约会迟到20分钟。
通常会说:你怎么一点时间观念都没有?每次都迟到。我觉得你一点都不爱我!
事实上可以试试这样说:今天你迟到了20分钟,我感到等待的过程很难受。
非暴力沟通的第三个因素是需要。如果我们通过批评来提出主张,人们的反应常常是申辩或者反击。反之,如果我们直接说出需求,人们就比较有可能做出积极的回应。
例如男朋友约会迟到20分钟。
通常会说:你怎么一点时间观念都没有?每次都迟到。我觉得你一点都不爱我!约会都这么墨迹拖拉,你干脆不要来了。
事实上可以试试这样说:今天你迟到了20分钟,我感到等待的过程很难受。我是一个注重和遵守时间的人。
非暴力沟通的第四个因素是请求。我们要清楚地告诉对方,我们希望他们做些什么?请求应该避免使用抽象的语言,而需要借助具体的描述来提出要求。
例如男朋友约会迟到20分钟。
通常会说:你怎么一点时间观念都没有?每次都迟到。我觉得你一点都不爱我!约会都这么墨迹拖拉,你干脆不要来了。下次要是还迟到,那就分手吧。
事实上可以试试这样说:今天你迟到了20分钟,我感到等待的过程很难受。我是一个注重和遵守时间的人。我希望下次我们的约会你能提前5分钟到达约定的地点,可以吗?
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4.倾听的力量
当他人遭遇不幸时,我们常常急于提建议、安慰,或者表达我们的态度和感受。也许,我们可以试着先放下已有的想法和判断,全心全意地体会对方。
前几天,上午刚上班不久,朋友发来消息说他对面的一个更年期大姐让他很烦恼,因为对方就换不换眼镜的事情,跟他说了足足十几分钟。
我感受到了他心里很不爽,建议他:你用非暴力沟通试一下,观察、感受、需要、请求.....
结果他发来一句:没有兴趣听你来训我的感觉,心里很不爽....
你看,我们往往在不经意间就忽视了倾听,而变成先给建议和方法,非但没有缓解朋友的心情,有可能还会让对方感到更不安和烦恼。
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5.培养对自己的爱
非暴力沟通最重要的在于培育对自己的爱。我们经常用一个词来打击自己,这个词就是“应该”。如果我们经常说“我应该怎么怎么样”,会造成封闭自我。因为“应该”意味着我们别无选择,使我们感到无奈和沮丧。在日常生活中,我们应该主动根据需要和价值观来选择生活,要学会宽容和理解自己。
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