本文较长,字数4800,高能预警!快速浏览者可只看前面小故事,深度思考者,请与我一起读到最后,想到最后……
注意,是麦肯锡和公司,这是一家合伙人制的企业在和麦肯锡合作项目之前,所知道最多的关于这家世界顶尖管理咨询公司的,竟然是来源于一个小故事。
一个老农正在山头放羊,忽然,一辆顶级豪华越野车出现在眼前。车门打开,一位西装革履的年轻人走了下来,并朝着老农走来。
“老人家,你好。”年轻人彬彬有礼地打了个招呼,“您养了这么多的羊,一定很难数清楚吧。”
老农笑而不语,看着年轻人,似乎期待着他说下去。
“我能够马上帮您精确的数出到底山坡上有多少只羊。”
”哦?!“老农惊讶地说。
”是的,我能做到。“年轻人耸耸肩,瞥了一眼布满了整个山头的羊群,”但是,如果我做到了,您需要给我一只羊作为奖励。“
老农用满脸质疑的眼神看着他,仿佛看着一个外星人。他眨了几下眼睛,最后还是好奇心战胜了怀疑。
”好的,我答应你!“
年轻人听罢,马上回到车上拿出笔记本电脑和手机。连接上互联网,利用卫星定位山头位置,再实时生成当前的图像。接下来,建立数学模型,对于图像进行立体分割,确定山羊所在的最小单位值,计算未可见单元的山羊数量。
老农在一旁看的目瞪口呆。实际也就十几分钟的功夫,老农却觉得像过了很久。经过一系列复杂地操作,年轻人马上找到了答案。他合上电脑,站起身来,满怀自信地对老农说:“老人家,您的羊群一共有2018只羊!”
老农再一次惊呆了,在他还没有缓过神来时,年轻人已经迫不及待的要兑现他的奖励了。他从羊群中拽出一只,抱起就往车里走去。
“等等!”老农喊住了他,年轻人一脸不高兴地回过头来。
“我不是不兑现我的诺言,你算对了!羊可以拿走!”老农说道。
“不过,我也和你打个赌,我能猜对你所在的公司,如果我猜对了,你把羊还给我,猜错了,我再送你一只羊!”
年轻人不太相信,也答应了下来。
老农脱口而出:“你是麦肯锡公司的!”
什么?!年轻人不敢相信,老农居然猜对了!
“为什么?!”年轻人迫不及待地问。
“因为:
一、麦肯锡公司会主动来寻找他的客户。我还没有找你,你自己就来了。
二、麦肯锡会告诉人们一个他已经知道的答案,并且还要索取报酬。羊群的数量我早就数过,的确是这么多。
三、麦肯锡公司虽然很擅长分析,然而却对专业知识了解甚少。比如说,你其实带走的是我的牧羊犬!“
在看到这个故事时,当时只是感觉到十分有趣。万万没有想到的是几年以后,当真正与麦肯锡公司的咨询顾问们开始打交道时,还真的是觉得这故事说的没错。但是,随着合作项目的开展与进行,还是体会到了其中不一样的感觉。事实上,是很不一样。
仍然拿上面的结论来说事吧。
一、麦肯锡公司会主动来寻找他的客户。
我们公司的CEO也正是在一个商务场合”偶遇“麦肯锡的高级合伙人。在这种非正式的场合下,应该没有花太多的时间,CEO就被抓住了所谓的”痛点“。
什么?麦肯锡不仅仅是对企业战略的咨询服务?还有如何进行运营优化,并且降低成本的项目?
是的!麦肯锡高级合伙人迅速举出了若干成功案例,并且都是国际性的大公司项目。并且,麦肯锡公司从之前大家通常认为的战略咨询的优势,更多地转向了运营优化方面的服务。数据表明,运营优化的业务在麦肯锡公司内部的份额也逐年增长,在取得若干项目的成功之后,已经可以表明麦肯锡在运营优化方面业务的竞争力超越了其他咨询公司。
正受到成本居高不下困扰的CEO顿时被吸引住了,于是,也就有了我们和麦肯锡公司合作的开始。
其实在麦肯锡内部很早就有着所谓的电梯30秒案例,也就是在和企业高层经理在电梯内,仅仅用30秒的时间就能够找到问题关键,击中高层经理的痛点,并引出接下来深入交流的契机。
利用敏锐的观察力,再加上大量的背景调查和数据支撑,快速切中要点。麦肯锡的所有顾问都在面试时就经过了这样的考验,平时,更是大量的案例分析训练,直到所有方法运用得非常娴熟,30秒,足矣!
当然,这其中也有麦肯锡公司本身作为世界顶级咨询公司的光环在作用,当然也包括它所服务的客户,营造出来更大的光环效应。但这个,仅是一个能够在各种高层非正式场合见面的入场券而已。企业的高层们,更在意的是能够为自己带来什么样的利益,或者说,解决哪些问题。
当你所有的训练,积累,都只是为了那几十秒钟的时间时,主动寻找客户变成了一种内在的驱动力,驱使着你去抓住一切可能抓住的机会。所以,麦肯锡经常组织一些论坛,会议,活动等,而咨询顾问们,自然会把这种场合变成自己练兵的绝佳机会。
自然,放羊的老农也没有逃过。数出羊群的数量,是老农的一个痛点,因为费时又费力,还容易数错。当年轻人一下子击中这个点时,不由的会产生好奇心,并且想知道快速的解决之道。
Tips:日常的积累达到一定阶段后,厚积而薄发的感觉会自然而然的显现出来,形成火山效应。
问题与思考:我们日常积累了什么?到了能够喷发的阶段么?即便能够输出,那么能够给他人带来什么?
二、麦肯锡会告诉人们一个他已经知道的答案,并且还要索取报酬。
刚开始合作时,我作为职能部门的代表出现在项目会议中。开了几次会议之后,我们笑称这些初步分析的过程以及结果我们都已经做过了。然而随着项目的深入,事实却告诉我们,不是只告诉你答案那么简单。
找寻答案需要收费,这是咨询公司谋生的方法。既然以此来谋生,那么必定有其高明的地方。
与高层领导的一对一面谈
除了定期的项目汇报大会,每日的项目晨会,麦肯锡的专家们还需要和高层领导进行多次一对一的面谈。企业高层每天都要收到许多的汇报结果,包括各种各样解决问题的答案,这种答案多了之后,会导致精力分散,无法找到主要的问题点以及方向。长于做战略咨询的麦肯锡,利用全球大量案例分析数据库,可以直接在众多的答案当中进行分类筛选,拨云见日般地找到符合战略方向的答案所在。
也许,这些答案已经存在,但是不够完善,没有得到重视。所以,及时进行高层沟通,梳理出关键点,得到高层的认可,项目也就能够更加顺利的进行下去,并且保证上下的方向一致,不至于犯离经叛道的错误。
Tips:解决问题的关键,找到关键的过程,和关键的人。
问题与思考:我们工作时,你愿意经常找领导吗?还是等着领导来找你?
不相信做不到
企业中的问题总是千丝万缕,头绪繁多。由于涉及的部门很多,人员混杂,不同人员的认知程度更带来了处理问题的复杂性。作为身处其中的我们,往往不能认识庐山真面目。偶尔跳出部门的条条框框出来看一下,也会被需要协调各方而必须花费的大量的时间、精力而吓了回去。
这样自然难以解决复杂的问题。
咨询公司等专家们,在各家不同的公司里开展项目时,更是困难重重。我们经常问他们的问题是,你们运行项目觉得最大的困难在哪里?
得到的答案是,部门的不予配合。经常有少部分的部门经理,视项目为大敌,不愿意提供数据资料,也不参加会议,消极应对项目。其原因来自于对改变的恐惧。而作为项目经理的顾问公司,为了推进项目的进展,十八般武艺都需要用上。
一对一的和各职能部门沟通,项目期间,我每天都会接到顾问的约见电话。
不断抽空安排会议,确保你有时间参加。能够一对一面谈了解的情况,就不开会。需要多个人参加的会议,一定要所有相关人员都在。由于会议太多,许多时候,和麦肯锡专家的项目会议都是在下班之后召开的。
安排各种培训,帮助大家了解各种方法与思路。互相了解了,会让大家减少敌意,知道做这些事情并不是来抢夺你的饭碗,而是改进工作达到效率的提升。
实在不行,找直属领导下达指令。这也是我们所说的告状。没办法,部分人员的思想就是转变不过来,只能够靠领导的威力起作用了。
在做以上的行动背后,是麦肯锡专家对于完成任务的决心。要知道,白天收集数据,开会,直到下班之后。晚上,我们下班了,他们还要赶在午夜之前将当天的所有输入,各项数据进行汇总。分析得出一定的结论之后,发给印度的后台进行数据的进一步整理,然后生成相应的PPT,确保第二天早晨的项目晨会上,就能够展示了。
工作到12点以后是麦肯锡专家们的家常便饭,并且早晨和我们一样要早起参加晨会。有句老话说,比你优秀的人还如此努力,他们正是如此。没有做不到的事情,在这里成为了我们对于这群顶尖咨询专家的感觉。
Tips:世上无难事,只怕有心人。克服困难的内心愿力,以及相应的方法,缺一不可。
问题与思考:没有他们做不到的事情,是否也成为了我们的座右铭?或者说,我们如此努力的话,还需要咨询公司么?
寻找数据,发现本质
麦肯锡顾问对于数据的追求让我印象深刻,不仅仅是对于数据的尊重,还有对于数据如饥似渴的需求。
项目伊始,所要收集的数据清单便摆在了我的桌上。关键是,连续两周,每天都有!开始时还能够使用现有的数据,到后来,几乎所有的数据都需要采取更多的措施才能够收集到。这增加了我们很多的工作量。
部门里的人员开始出现了各种抱怨的声音,但是当大家看到麦肯锡专家展示的,根据我们的数据额分析报告时,所有人的心里都是比较感慨的。我们为何不能把数据分析到如此的透彻?
印象最深的是各种图表的应用,包括瀑布图、面积图以及气泡图等。
瀑布图,就是下面这个样子的。它能够很好的比较两个方面的差异在哪里,并且将差异分解出来,再标明差异中需要重点关注的项目。
瀑布图面积图,能够将数据的趋势很好的展现出来,这样可以一目了然的得出结论。多个数据的面积区分出来,
气泡图,使用气泡的大小来表示数据,然后在不同的维度显示,以表明重要程度。
以上三个图表的意义在于,能够将三个以上的数据群进行比较与分析,尽量使用最少的图表来分析复杂的数据,并可视化的展示结论。
除了分析的图表,麦肯锡公司的PPT还有其他的要求比如PPT的标题需要点明结论,所有的PPT版式只使用一种颜色等等。
本文不再累述详细的图表方法,具体请出门右转到秋叶大叔或阿文的店里去看看。
另外,关于分析的思路,麦氏还强调了MECE方法。虽然经过了培训,在实际使用中,我们还要经过多次地训练才行。概念很简单,就是相互独立,完全穷尽。
只可意会,具体还靠实践啊麦肯锡团队分析能力的强大在于,他们有着全球的案例数据库,专业的图表制作人员与分析团队,整合优势资源进行操作。有了这样强大的后台,任何分析,都在每天夜晚的几个小时内完成。
试问哪个公司有这样强大的团队可以比拟?以这样的服务,不收费,哪能行呢?
Tips:一个专业化团队的多年经验积累,结合高素质的人员,这才是顶尖的咨询公司。
问题与思考:在互联互通的今天,各种资源都可以寻找的到,我们也能积累起自己的数据库吗?或者利用别人的资源作为自己的强大后盾,自己则负责经验的积累呢?
三、麦肯锡公司虽然很擅长分析,然而却对专业知识了解甚少。
咨询公司之所以能够长盛不衰,在于他们对于企业管理的专业性。专业性不足是之前的麦肯锡带给人们的印象而已,现在的他们,已经汇集了各行各业的专业人才。
同麦肯锡顾问的交流中得知,现在的麦肯锡有两种基础职位,一类就是管理方面的咨询顾问,他需要懂得几种行业的基础知识,称为Consulting。而另外一种,则需要在某一个行业内深耕下去,做到行业的顶级专家水平,称为Research & Analytics。
在我们的合作当中,刚开始时大部分是咨询顾问Consulting来进行项目的跟踪和指导。在中期发现一类的技术难题需要解决时,经过和高层的交流,确定下来这个专业的方向后,麦肯锡公司会抽调相应行业的顶级专家来进行支援。
专业知识对于咨询公司已经是必不可少的技能,只有这样才能够两条腿走路,并走得虎虎生风。麦肯锡作为一家以合伙人制为基础的公司,不仅有世界上最严格的淘汰制度——三年内,如果你不升职的话就直接走人,而且合伙人本身就是公司拥有者之一。这意味着,合伙人也要尽力去开发市场,赢得客户。所以,本就以战略擅长的他们,自然敏锐地嗅到了市场对于专业知识的诉求并及时调整了人员构架。
只不过,麦肯锡几乎不打广告,他自然有他的企业圈子,人脉关系以及众人心目中的光环。
Tips:别人说你不专业?这个,其实你也不用理会。
问题与思考:作为拥有专业技能的你,是否也发展了自己的管理技能?或者说已经成为管理人员的你,就不再继续学习专业知识了吗?
结语:
故事毕竟是故事,解读之后才发现其中真正的道理所在,也避免了许多误解。和这样的顶级管理咨询公司一起工作,让坐井观天的我们有了更多开阔的视野,并且学习到了许多。项目已经过去两年时间,顾问们早已忙下一个项目去了,而我们,则开始了新的征程。
世界因你而不同!
365无戒极限挑战营 第45天
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