用户体验的整个开发流程，都是为了确保用户在你的产品上的所有体验都不会发生在你“明确的、有意识的意图”之外

如果说产品研发是技术，那么用户体验可能更多的是一种艺术！

要想用户在你的产品上游刃有余，就需要在产品的形成的过程中，每一步都从用户的角度出发，为了更好地理解用户体验这个概念，作者将用户体验设计思路划分成五个层面：

首先，不要被这些专业的词吓到，理解出自己的感觉就好了，也不用生搬硬套！！！！

战略层

所谓战略层，就是说你要做个什么产品、你为什么要做这个产品、做这个产品的意义是什么，只要你能回答这三个问题，就大体完成了这一层的任务，当然很多企业这部分的内容都是boss直接决定的！

范围层

这一层，我的理解是产品包括哪些具体的功能，因为淘宝没有做社交、12306没有做购物、酷狗没有搞图片。。。。因为一个产品不可能包括所有的功能，必须有取舍，而取舍的关键就在于战略层定义的东西，战略层对范围层是一种约束！

结构层

这个就更简单了，在捋清楚你要包含具体什么功能之后呢，你就应该设计好各个功能之间的连接、联系等等，譬如登录功能，点击登录以后我出现哪个界面，密码错了出现什么界面等等。

框架层

上面三个其实都是很虚的东西，没有见到实际的产品，那么在框架层就会设计产品的布局、分布等，感觉这一块有点结合心理学知识，如何布局才能引起用户的关注等等。当然，还有就是通过竞品分析，查看竞品是如何完成类似功能的

表现层

用户接触的就是表现层的东西，一张图片、一个链接、直接面对用户的就是表现层的东西。

我们可以知道，从上往下是一个从抽象到具体的过程，从设想到具体实现的过程，那么层次之间不是完全间隔的，更不是独立的，而是有一定的交集，换句话说，在做下一层的时候，上一层未必需要完成，因为只有这样才可以有一定的修正功能的机会！

我觉得五层之间有点像一棵树，战略层是根，逐渐往上，而表现层则是叶！通常情况下，根决定树能长到多高，叶有多茂盛！