昨天去理发店理发,洗头的小女孩很想和我搭讪,因为和客人拉好关系一定对她的工作有好处,并且还可以推荐一下自己的经营项目,挣点提成。
可是她在我耳边默默叨叨的说好几句,我都没听清是跟我说话。
我眼睛直视着她,她面无表情,很疑惑的看着我。
我不知道她说的是啥,是不是在跟我说话,所以我试探着故意跟她说了几句话,她才又说起来,说我的头发干枯没有营养,可以做做营养,正好现在也有优惠……
我分析了一下原因,我认为这个小女孩很不会说话,问题如下:
首先,没有很亲热的称呼“姐”“美女”之类的,不能吸引对方的注意力。没有吸引对方的注意力,当然人家也听不到你说的话,尤其现在的低头族,不打招呼是不会理睬你的,自然也没有和你沟通的机会了。
其次,还要先寒暄几句,“姐姐今天穿的好漂亮”,“姐姐在哪里住呀”,“平时在哪里弄得头发”“喜欢什么牌子的洗发水”为自己的内容做些铺垫。
再次,她说话的声音太低。我认为每一个人说话都应该有打动别人的地方,或者洪亮,或者动听,即便我们不能有播音员、主持人那样的有磁力的嗓音,但是我们可以特意把声音放大一些,有亲和力一些,这不会很难办到吧。
最后,通过了解先知道人家有没有需要再推荐产品,别呜哩哇啦说了一大堆,人家一句没听,弄的人家不喜欢,别闹得适得其反,还没给顾客留下好印象!
我也很不会说话,平时跟领导和家长沟通的也少,但是今天却突发奇想,服务行业的人更应该学会说话,因为靠这赚钱吸引人脉的,你说呢?
学会说话,就已经迈出成功的第一步了!
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