辅导学员时，要源于尊重，尊重源于善良。如果想纠正她，请先感受她、连接她！
有了昨天的计划，今天一切比较有序。
亮点：
1、晨会，主持人在创新环节带领大家做了眼部护理动作、肩部护理动作，最后还让大家打开肩膀、仰起头并把嘴巴搞成地包天的样子，我们都认真的实践，最后主持人强忍着想大笑的状态说“愚人节快乐”，大家忽然感觉受骗了，刚才的样子好傻！可就在那一刻，我们都开心极了！谢谢你的创意！
银行网点辅导1--3
2、那么没正经的男柜员经过耳提命面的提醒，终于看起来职业化了不少，也是很欣慰滴！其他几位柜员、大堂经理也进步神速。开心！
3、与网点主任一条条碰网点标准3.0版本内容，很有收获。
4、晚课训练了标准动作、姿态等，一点点分解，感觉有必要。
5、讨论了网点服务文化，气氛很温暖，感觉这个过程很美好。
不足：
身孕5个月的孕妈妈完全不希望改变。我尝试辅导，但效果不好。与她谈，表明态度。经验是：下次要单独谈，要共情于她。今天的处理没有体现连接和理解，是不是受了她人的影响，是不是内心在寻求自我的能力感，而没有真正尊重到她？或者问问自己，真的接纳她了吗？
感恩：
晚上收到伙伴熬制的红糖、枸杞水，很温暖。
明日计划：
1、完成3.0的打分。
2、初完成汇总报告等材料。
3、强化服务标准。
4、确认大堂经理日志。
5、晚课：训练、讨论服务保持办法。
明天，加油！
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