有一天上午,电话响了,一看是个陌生号码。
习惯性的我就说:你好,请问你……
对方很不耐烦的说:你是某某的什么吗?
我说:对啊……
他说你把她的电话号给我!
我问她:你哪位,找她有什么事吗?
对方的话语,自始至终都充满了火药味,于是我也迅速挂上电话。
静下心来想,对方可能也有他的苦衷,有他认为冲我发火的合理理由,但是通过这样的方式,对他想要解决的问题有多大程度的帮助?是否有更有效的方法?在生活中,我们自己也曾经扮演过或会正在扮演类似的角色,我们是否考虑过效果?是否能顺利的解决我们的问题呢?
通常在面对问题的时候,人们倾向于着急的去解决问题本身,而忽略了思考怎样才能有利于问题的解决,以及很难得客观的去考虑在这件事情中所涉及的其他人,他们有着怎样的态度,会用什么样的视角来看待这个问题。
肯定让对方愿意听下去是很重要的。没有人愿意让自己一直处于负面、被指责、成为一个发泄的对象。在这种不被支持的处境中,更多的是面对个人的排斥、反抗,激发那些让人产生一种我是不好的、周围是不安全的情绪,在这种情况下,要想与他合作,就太难了。相反,当一个人感觉好的时候,就会产生一种感觉:就是我是受欢迎的、被支持的、周围大家都是很友好的,自然就更容易让人表现出愿意与他人合作的一面,让人感觉好,才能做得更好,也更有利于问题的解决。
每个人穷其一生追求的,无外乎就是归属感和价值感,这两种感受都只有在感觉好的时候,才能更充足的得以体现,人们通常也会在感觉好的时候,会做得更好。
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