《跟尹衍梁学管理-达观天下》

《跟尹衍梁学管理-达观天下》

第一讲 强大的战略力

一、宏伟的布局

二、做到对顾客更好

三、把幸福传递给顾客

第二讲 高效的组织力

一、靠合作赢得总冠军

二、强大的组织基因

五项基本原则：

1、开明专制。1740年，腓特烈大帝采取（Enlightene Despotism）开明专制带领普鲁士走向辉煌。还有一个就是采取后膛装弹步枪率先使用。启发是强调工具上的创新与改进。

2、强势领导，加良好的沟通。不是“强人”。

3、钢铁纪律。工作就是纪律，意味着服从公司的管理制度。对于资深员工，人性化管理，规定不用签到，结果已经养成习惯，一样准时上班。

4、用人唯才。用人方面，强调不是用人，而是合作。

5、赏罚分明合理与及时。希望管理者三分用赏，一分用罚。罚的目的是希望他予以修正，并不是要处罚谁，而是帮助他。詹姆斯威尔逊和乔治凯琳1982年提出“破窗效应”，所以，日常管理中要及时发现处理，防微杜渐。

三、全能发展的组织智慧

要培养跨界高手，第一步要养成换位思考的习惯和能力。盲人老太太夜里打灯笼，为了给路人照明。第二步是能“捞过界”。第三步是“翻筋斗”。对于有潜力干部，给予机会和平台，鼓励其跨界。

组织三类：1、因信仰、兴趣组合的无正式或半正式组织，组织气氛良好；2、为名、为利、为未来的组织，如盈利性组织。3、被迫加入的组织，如军队、监狱。第二类组织又分为封闭性的组织和开放性组织。封闭性，任何人升迁必须踩在他人肩膀上。爬梯式容易导致团队内部矛盾和对立。水平式成长最好。

闭一只眼，拿笔套入上面笔套，套不准。反馈的重要性。

第三讲 安静的决策力

一、高质量决策的秘方

1、头皮下的东西最重要。除了记忆力，提升决策力另一个重要途径是“逆向思维”，福尔摩斯曾经说：“所有的人都认为对的，那么它一定是错误的”。

2、立足长远进行决策。2001年卖掉安泰人寿，精准，说：“做任何事情，气都要长，出气时要舒缓”。

3、决策中的大局观。

霍金：“我们只是一个围绕着一颗普通恒星公转的小行星上繁衍的先进的猴子”。《时间简史》。大卫－威尔科克《源场：超自然关键报告》。

老鹰＋猫头鹰，“俯瞰视野效应”＋深入一线，捡工地的槟榔渣和烟蒂。

二、直觉的力量

“安静是动力的来源，如果心中充满不安、焦躁、焦虑，力量就有限”。“剑客比武，谁先躁动，谁先输。愈安静的军队愈能战，躁动、换乱舞张，败相必显。”

打坐与禅修。

三、群体决策的智慧

潜水遇险，进入沉船中，氧气不足，敲击，同伴用手电筒救出来，悟到：要做最好的决策，需要集体的智慧。

第四讲 卓越的领导力

《韩非子》“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。”

一、懂服务的领导

1、不是用人，是合作。《尚书》“正德，利用，厚生，惟和”。

2、好领导的条件：开阔的眼界，广博的知识（毛泽东一生9万册书），善于倾听各方面的声音，善于服务他人。

3、领导就是服务众人。团队中每个人不能有个人英雄主义心态，不要出风头，当风云人物的企图。强调团队内部“蛛网式沟通”。星巴克借鉴，所谓“星星技巧”，强调三种思维方式：要维护并增进伙伴的自尊心；要会聆听、赞赏并表示了解；要会寻求他人的协助和帮助别人。

4、人才搭配用，更有效。“不要以为全世界一流高手到来，就是一流乐团，这个风险很大， 而且别人听不起”。

贝尔宾，《团队管理：他们为什么成功或失败》团队成员之间互补时，团队才能有效率。

二、领导，从心开始

1、总裁无才便是德。内部提拔为主。尹认为帮助企业打天下需要四种人才：镇山的虎，保护的伞，叼肉的狼，看门的狗。他能从一个人吃饭、穿衣、谈吐、走路的姿势，说话的方式和语调等，判断这个人的特长、品行、韧性和进取心。

读历史悟到，要成长就要招成长个性的人，要攻击就要招有攻击个性的人，但老板要什么个性的人都能接受。

管理学有一个德尼摩定律：凡事都应该又一个可安置的地方，一切都应该在它该在的地方。

2、伯乐与千里马。“你要找到好的千里马，就要建立团队”。“一个狼性的人还是狗性的人，三个月绝对能看出来。狼性有侵略性，如他会顶撞我，有自己的想法。侵略性的眼神也能看出来，像鲨鱼闻到一点血就会兴奋，眼神会亮。另外看做事、吃饭的速度，倾略性的人吃饭通常会狼吞虎咽，速度很快，很少会细嚼慢咽。吃饭旁若无人，汤端起来就喝掉，大口扒肉，这种就是“狼”。所以我会花时间跟同事吃饭，可以观察人。

意大利戏剧作家卢西亚诺科雷神作：“我们都是只有一双翅膀的天使，唯有彼此拥抱才能翱翔”。

3、以诚相待很重要。乔治华盛顿：“诚实是最好的策略。”尹总一般爱惜人才，不轻易辞退员工。但是诚信发生问题，绝不手软。托马斯科蒂兹指出：“领导者设定了团队的道德基调。如果一个领导者不诚实，那么雇员之间彼此也是不诚实。”

尹总认为团队内部需要学会察言观色，就是“识相”，禅宗有一个“良马见鞭影而驰”的故事。彼得圣吉希望通过第五项修炼来造就的组织就是这种心领神会有默契的团队。

三、激励的艺术

1、分享，不要滥赏

尹总认为不仅仅是分享经济利益，还包括其他无形的方面，比如希望、经验等。

“火腿蛋三明治”管理哲学。尹总认为：出钱的股东好比是蛋，鸡生蛋对鸡的损失比较小；但是，伙伴是要奉献生命的，就如同猪要变成火腿，要先奉献生命一样。蛋和火腿合作，才能作出美味的火腿蛋三明治。所以，奉献生命和心血的伙伴比股东更重要。

尹总提醒“分享但不滥赏。要和绩效结合，不要随便重赏，要合理适时。没有目的，没有动机的重赏，问题很大。”，才能带住心做强”。“非分享、敬重、信赖不行”。

“三分赏，一分罚”。只要你努力，你肯定会得到你该有的。薪水只占其中一部分，我们的分红比率是税后利润的35%，不然团队中怎么包括35个博士，400个硕士呢？

惩罚的目的不是打击个人，而是警示，而且给全体员工敲警钟，只有恰当的惩罚，企业的制度才有权威性，才能为广大员工认同和接纳。

2、领导贵自知。莎士比亚：“傲慢乃是最大的无知”。尹总认识到这一点，身段变得柔软，姿态变的更低。“我善于求人，在家求妻子孩子，在公司求客户同事”，求人是克服傲慢很好的办法。等级明显的单位内部，有人刻意制造“权力距离”，但偏平的团队内部要缩小甚至消除彼此的“权力距离”，这样才能真正成为一个团队。

《脆弱的力量》作者布林布朗博士指出：“事实上，如果缺乏谦虚的态度和表达脆弱的意愿，你不可能成为真正的变革性领导者”。

3、因信任而分享

美国软件工程师雷蒙写一本软件工程方法论的书《大教堂与市集》，里面的林纳斯（LINUX系统创始人）定律很有感触，：“足够多的眼睛，就可让所有问题浮现”。如同中国谚语“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮”。

尹总会用鲶鱼效应阐述团队效率的来源。

《5只青蛙排排坐》书中发现，缺乏安全感的领导往往喜欢雇佣比自己弱的人，结果导致团队总体较弱。团队内部积极推广“捞过界”的做法，团队成员之间，彼此信任，施以援手，不仅分享成功的喜悦，还分享应对挑战的艰辛与过程。

尹总认为，选人比任何事情都重要。就要学会观察微表情。

第五讲 精准的投资力

一、鹰式投资法

二、投资的是“人”

尹总不会动则要求合作团队来总部汇报进展，而是主动去关心合作团队是否遇到困难。若遇到挫折和失败，他会第一时间给予鼓励。

三、投资组合与风险管控

第六讲 旺盛的创新力

一、永无止境的创新

二、工具创新论

三、创新无极限

第七讲 卓越的品质力

一、服务品质是关键

二、服务品质在于尊重

三、用心铸就卓越服务品质

第八讲 深厚的使命力

一、愿景与使命

二、勤耕“福田”的快乐

三、践行社会责任