在母婴行业同质化严重，且被大平台碾压的环境下，母婴平台想要生存，必须要建立自己的圈子。
因此，母婴平台开始注重用社群运营的方式与妈妈们形成强关系，希望能够积累和留存更多的用户，并实现高效转化，而且社群已成为营销的重要途径之一。
但是母婴社群究竟应该如何运营，才能避免沉寂或沦为吐槽群呢？
前段时间被拉入一个育儿海外购物群，作为一个未育的运营女青年，在群里潜伏了一段时间仔细观察后，对这个失败的育儿群（或称之为购物群）产生了剖析拆解的想法，也希望通过这个案例给做母婴社群运营的人员一些启发，以扬长避短。
【母婴电商案例】
（1）社群现状：4月24日群成员达到196人；截止5月24日，群剩余人数53人。
（2）社群动态：群主推荐产品+ 晒单，无相关育儿知识分享和互动；
（3）销售情况：周销售约5单，客单价平均约200元，购物地址相似，疑似存在刷单情况。
（4）社群存在问题：
① 销售目的性太强，急于求成的进行产品推荐；
② 社群没有完善的促活和激励机制，群成员与群主互动性不强；
③ 社群发布的内容与群成员关联性不强，无法有效参与；
④ 社群没有拉新机制，没有给成员提供额外价值，群内成员不增反降。
一个社群的日常运转，包括其内容和互动，一定是要有规划，并且需要系统去管理的，如果单纯以卖货为目的，仅提供产品推荐的内容，难免会将社群“作死”。
母婴类社群的定位其实很清晰，就是：母婴类产品营销推广为主，母婴行业知识分享、育儿知识科普等内容为辅。相比其它领域，母婴行业的消费人群特征及标签非常明显，通过内容和社群运营能够给消费者打上准确的标签，有利于后续针对性地做产品推荐，可极大程度提升复购率。
虽然说社群运营不是迷信和执行标准就可以成功的，但是，考虑社群运维目的、拉新的效率及质量、差异化的促活手段等核心环节也是需要有规划和标准的，当社群推广的规划做好后，之后的工作重点就是将规划落地，并根据实施情况来及时调整推广策略，盘活社群达到效益最大化的目的。
以某母婴生活馆为例，其社群运维整体思路简单且完整，具体如下：
（1）明确建群目的：
① 与消费者建立强关系，日常维护；
② 销售母婴类产品，提升业绩；
③ 获取更多的潜在消费用户，转化 。
要点：社群建立后，入群会有较为严格的审核机制，避免微商或其他不相关人员随意进群，破坏社群正常秩序，给妈妈们提供一个干净的交流空间。
（2）社群运营以及能给群成员带来什么？
① 育儿知识、母婴科普内容分享，话题互动等，让群成员有参与度；
② 提供母婴类产品、新品、爆品、试用等，为更多新手妈妈推荐实用优质产品；
③ 不定期在群里发布优惠活动、折扣活动等，为群成员提供额外福利；
④ 给老用户提供新产品免费试用的机会；
⑤ 给群成员提供母婴产品的分销路径，让所有妈妈都能参与其中，并获得利益。
要点：育儿知识、母婴好物等可以通过快转文章或海报来实现，这样不仅方便群内成员随时分享到朋友圈或推荐给好友，还可以通过快转后台查看分享、阅读、分销的数据，便于掌握妈妈们对内容的偏好，了解哪些产品更受青睐，以便及时调整运维的策略。
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