信息服务

信息服务是信息管理活动的出发点和归宿，是信息管理研究中重要内容和领域。研究用户，组织用户，组织服务，将有价值的信息提供给用户，最终解决用户的问题。从这一意义上将，信息服务实际上是传播信息、交流信息、实现信息增值的一项活动。

信息服务内容

信息服务两方面内容：一是对分散在不同载体上的信息进行搜集、评价、选择、组织、存储，使之有序化，成为方便利用的形式。二是对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。

信息服务的特性

1.知识密集程度高

信息服务要求信息服务人员有较高的综合知识素质，信息需求进行判断，确定优化信息提供内容和方式。同时，信息用户也要有相应的知识储备。

2.用户参与程度高

以用户需求为驱动，并需要用户高度参与的交互性服务。

3.信息服务者与用户有较深接触

信息服务是一种面向用户动态且个性化需求的服务，由于接触层面深，服务中面临不确定因素，受到新的要求服务人员成为主导因素。一些信息服务企业提供自助服务、个性化定制服务等方式

信息服务的原则

针对性原则

及时性原则

易用性原则

成本效益原则

信息服务的类型

执行层信息服务

经验型信息服务

专家型信息服务

信息服务的方式

信息检索和传递服务

信息报道和发布服务

参考服务

信息咨询服务

信息需求理论

意义构建理论

人随时随地同时在两个面上前进，第一个面是人所处的情境，第二个指人的实体在情境中移动的同时，又同时具备意义构建的能力，其形式是思考、计划

知识非常态理论

知识和欲求信息之间存在着一个鸿沟，人们不知道怎样去寻找也不了解怎样描述自己的信息需求