看似心生抵触，实则方向不明，因此必须提供清晰明确的方向
1. 找到亮点
2. 制定关键举措
3. 指明目标
看似懒于改变，实则精疲力竭。骑象人不可能靠强迫来让大象长时间服从，因此必须从情感面入手，让大象愿意配合你，一同上路。（回顾饼干与萝卜实验，以及堆满工作手套的会议桌）
1. 找到感觉
2. 缩小改变幅度
3. 影响他人
看似是人的问题，实则为情境问题。我们把情境（包括周围环境）成为“路径”。路径营造好后，即使不考虑骑象人和大象，改变都会更容易发生。（回顾电影院不同爆米花桶的实验）
1. 调整环境
2. 培养习惯
3. 召集同伴
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本文标题：《行为设计学：零成本改变》
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