摘录：
做一个善于倾听的朋友
善于倾听孩子的诉说，要通过倾听走进孩子的心灵。所谓“通过倾听走进孩子的心灵”，意思是说，只有耐心的倾听才能赢得孩子的信任，并通过倾听了解孩子的想法，进而给他提供有效的帮助。在这里，倾听是一种手段，目的是赢得信任，了解情况，提供帮助。
但是倾听并不仅仅是手段，有时候也是目的。 往往有这种情况，孩子来找老师，并不一定非要老师给他以具体的帮助不可，他只是想把老师当做一个倾听对象，排遣一下心中的苦闷而已。
心理学认为，一个人将悲伤、委屈、苦闷等抑郁之情通过向自己信任的人诉说而合理的发泄出来，可求得心理平衡，保持心理卫生。因此，以倾听为主要目的的个别谈话应诱导、鼓励学生滔滔不绝、一吐为快。
一般来说，“学会倾听”至少有两层意思，一是出于一种礼貌，或者说对诉说者的尊重，在听别人说话的时候，要用心，细心，耐心，不要武断的打断孩子的诉说。二是要“会听”，所谓“会”，就是要善于边听边想，思考别人说的话的意思，能记住别人讲话的重点和要点，或者一边听一边分析，通过“前言”推出“后语”，通过谈吐洞察内心。这是一种技巧，更是一种教育的智慧。
当然，并不是每一位学生都能尽快地信任老师并倾诉内心的苦闷，有时由于某种原因，他们不一定愿意直接袒露内心世界，这时，班主任应善于从学生欲言又止的神态或吞吞吐吐的只言片语中，猜测，推测出学生的真正想法。
善于倾听，是一种教育智慧，更是一种教育艺术。从某种意义上讲，让学生倾诉而教师耐心聆听（包括听学生对自己的抱怨），这本身就是有效的心灵引导。“此时无声胜有声”，一切尽在不言中。
心得：
要想变成小孩子，得有儿童的大脑，思考儿童的问题，说到底，得有一颗童心。同时，我们在面对学生时，只能有唯一的面孔，就是：诚实！要知道学生，学生赛过猴精。我们的每一个举动都逃不过他们的眼睛。和这些“小精灵”们打交道，首先要学会倾听，其次让他们信任，最后走进他们的心灵，从而成为他们的朋友。只有这样，班主任工作才能顺利展开。班主任才能感受到职业的幸福。除此之外，别无他途。
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