在上【可复制的领导力】这个课中，有一节是“给予和接受反馈”，讲到了二级反馈在工作中的重要性。
啥是二级反馈？了解之前，先说说什么是零级反馈和一级反馈。
零级反馈是“没反馈”，无动于衷。企业中表现为对于员工工作正确的时候，老板没有给予正面积极的肯定，导致员工对自己的行为表示怀疑，并会带到以后的工作中，有可能导致以前做对的事出现错误。
一级反馈是仅仅给予赞扬，但并未说明原因，要知道，当他人做了对的事时，是塑造他人行为最好的时候。表扬的同时并告知为什么，可以让员工明确知道做什么事是对的，对于团队和谐氛围的营造是很有必要的，这也就是所谓的二级反馈。
那如果做错事了怎么办？老师课上还讲了一句话很有道理，“做错事的时候是拉近距离的最好的机会”，我突然意识到，在亲子教育中，这两句话也是十分受用的工具。
孩子做对事的时候，我们家长通常都会摸着孩子的头喜滋滋的说：“宝贝，真棒”“宝贝真聪明，比你老爸小时候强多了”，然后，通常都会给点糖衣炮弹作为奖励。其实这是十分错误的做法，既没有明确孩子行为正确在哪，给予二级反馈，同时物质奖励也弱化了这个正确的行为本身带给孩子的意义，让孩子觉得，哦，原来这么做可以有糖吃。正确的方法是给予孩子积极的表扬“宝贝，你今天去参加小朋友生日没有迟到，这一点做的很好，你知道么，这就叫做守时。守时就是尊重别人，而大家都愿意跟守时的人合作。”我想这么跟孩子沟通，会使孩子很好的理解他的行为和“守时”这个词的关系。
孩子做错了，我们很多家长（其实我也是）通常是压不住心里的那团火，一定要嚷嚷出来“我怎么跟你说的！”“跟你说了多少遍了？”这样的后果往往是，下次继续错。这个时候若是能深吸一口气，心里默念三遍“我亲生的”“我亲生的”“我亲生的”，等心情稍微平复后，蹲下来跟孩子共同找出原因和解决办法，想想那是多和谐的画面~
我也还在与熊孩子斗智斗勇的路上成长，与君共勉
网友评论