作为导购员明确顾客需求是推动成交的重要组成部分，但是仅仅明确需求而没有帮助顾客解除烦恼与疑虑也无法促成多件成交。
前几天早上开门营业不久，我还在打扫卫生整理流程时喊宾接待了这样一位中年女士：上次和我对象在这里走出去时看到你家衣服还挺好的，当时走得匆忙没有顾上选择，这次你帮我选选看有没有合适我的上衣吧。
通过询问得知姐是想选件打底针织衫，开始介绍几款后最终选出2件对比，一件堆堆领针织薄点儿的，一件半高领毛衫打底，最终选定堆堆领的。试穿时介绍的一款裤子也非常满意，所以拿了一件打底，一条裤子。结完账后寒暄时姐说了一句：我想选2件打底，你给我看的款式还有好看又合适的，但是我喜欢薄厚适中，领子处还要中领才好（不要高领，单独外穿也好看的），我骑电动车怕透风。
这个案例说明了解顾客需求，还要介绍的商品价值能解决顾客的疑虑才能促成更大的成交量。
作为导购员明确顾客需求是推动成交的重要组成部分，但是仅仅明确需求而没有帮助顾客解除烦恼与疑虑也无法促成多件成交...
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本文标题：明确需求
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