沟通的自信

无论面对什么样的场合，遭遇什么样的处境，沟通时都要无条件地相信自己。只要保持一颗强大的内心，做任何事，说任何话，我们就先天立于不败之地，不怕做不成事，说不好话。

当然，这样的自信不是临时凭空而生，而在于平日的大量练习与实践。为了增强沟通的自信，可以从三个方面着手练习：

一、沟通前，做好充分的准备

遵循“金字塔”原则，想明白沟通要实现的目的，想清楚自己要说的话和采取的措施或步骤。否则，决不沟通，决不行动。

除了提前准备自己说的话，也要提前预测对方会说什么话，我们要准备相应的策略。将沟通的主动权牢牢地把控在自己手里，实现沟通的目的就更有希望了。另外，还需做好全面的准备，避免出现意外状况；或者即使出现意外状况也不至于惊慌失措，乱了阵脚。

二、沟通过程中，应该表现出的行为

1、充分地、清晰地表达自己的观点。不因紧张而遗漏要点，不发表与主题无关的废话。尊重对方的观点，但不用在意对方的评议，表现出自己的最佳状态即可。

2、说话的语气温和，音量适中，快慢恰当，让人听得清楚，听得舒服。说话既不张狂嘚瑟，也不唯唯诺诺，落落大方，语气温和；既不高声刺耳，也不声若蚊蝇，音量适中；既不疾风骤雨，也不慢慢吞吞，快慢恰当，让人听得清楚，听得舒服。这既是一种自信的体现，也是一种自信的练习。

3、保持微笑。微笑是一种积极的力量，既展现出我们的友好态度，给对方一个良好的印象，又是一种积极的心理暗示，给自己以鼓励，使自己更加自信。

4、保持情绪稳定。沟通过程中，我们若能始终保持稳定的情绪，既能展现出我们良好的素养，又体现了我们的情绪控制能力，无疑不是对自我的高度肯定，自然助长了一分自信。

5、保持谦逊。谦逊是一种气质，是一种度量。与人沟通，展现谦逊的态度，留给自己更多的谈判空间，使自己更游刃有余，底气则更足。

三、沟通结束后，及时复盘

复盘，永远是进步的必要步骤。做完任何一件事，及时复盘，总结得与失，将成功的经验应用于下一件事，将失败的原因分析透彻，避免下次再犯同样的错误。如此，方能一点一滴地进步。沟通能力的提升，亦不外如是。不断实践，不断反思，不断精进。