今天刷到一个视频，感触颇深，分享给大家。
视频中讲述一个销售冠军是如何利用意外销售成功的。
场景一：
有一位顾客进店试衣服，不小心把口红沾到了衣服上，一位店员发现后，直接说让顾客把衣服买下来。
而那位销冠小姐姐见状，微笑着说：“没关系，这是我们的挂板，我来处理一下就好了。另外，您的衣服上也沾了口红，我帮您一起处理一下，您可以在店里继续逛一逛，我很快就好。”
说完帮她拿了店里的一件衬衫换上。
等销冠小姐姐处理完了衣服上的口红之后，那位顾客已经选好了两件衣服，还把身上的那件衬衫也一并买了下来。
场景二：
下雨天，一位顾客急匆匆的闯进店里躲雨，一位正在摸鱼的店员见状说：“您不能坐在这里！”
销冠小姐姐则走过来说：“今天的雨真的特别大，您头发都湿了，我带您到休息区把头发吹干吧，千万别感冒了。”
她还把店里的护发精油给顾客用，顾客吹干头发，销冠小姐姐向顾客推荐这款护发精油，并建议顾客等雨停了再走。
可是顾客并没有要留下来的意思，说自己还有事，要赶紧走。
这时候，销冠小姐姐灵机一动，递给顾客一把雨伞，说：“那就请您带上这把雨伞吧，外面的雨还是挺大的，您有空再还给我就好，不着急。”
顾客道谢后，拿上雨伞离开了。
几天之后，这位顾客来还雨伞，并且买了好几双鞋子。
种什么因，结社么果。这，并不是意外。
销冠之所以成为销冠，是因为他们始终站在顾客的角度，从顾客的利益出发，让顾客发自内心的向你掏钱。
这让我想到稻盛和夫先生讲的“利他之心”。“利他”就是“有利于他人”，就是先人后己，把“为自己”放后面，优先“为他人”。
“利他就是最好的利己”，回想起上次的亲身经历，我更加坚信这一原则。
场景三：
上次，有一位在007写作社群里加的好友，看到我在朋友圈分享我的线上小店，就来咨询。
她行动力很强，咨询完了以后很爽快地加入了，而且第一时间就建了群，开始分享。
我就把我自己的经验和方法都告诉了她，还把她邀请到我自己的社群里，告诉她可以“抄作业”。
可是，后来她遇到了售后问题，来问我。
她说她自己在店铺下单买了两件衣服，不合适，想要退掉，可是因为前面退了一次次，这次的退货退款申请没有通过。
她就说很麻烦，不想做了。我告诉她：“没关系，做得不开心就不做。我们做任何事都应该是以让自己开心为主的。”
并且，我还告诉她，如果不能退，就直接寄给我。
她问我能卖出去吗，我说我可以送人。然后我就把两件衣服的钱，再加上邮费一并转给了她，她表示很感谢。
第二天她就来跟我报喜，说一大早就有人下单了，再加上我愿意帮她退货，信心又回来了。
而且，她还推荐了一位朋友通过我加入了匠品。
她的朋友注册成功以后，她从朋友的店铺链接下单了一件衣服。说要让朋友获得利润，就像我接受她退不了的货一样，要把这种精神传递下去。
我说，这就叫做成人达己。
其实，一开始我就是单纯地想：哪怕自己受点损失，也不能让我的朋友受到损失。
没想到的是，我这样的想法和做法，不仅让朋友减少了损失，也让自己受益了。
抱利他之心，行利他之事，命运自然就会好转。
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