复盘的内容
包括3个方面：现在情况如何？当初是怎么决定的？让我们再审视下思考的前提。
复盘工具-清单
清单可以避免遗漏、理清关键点、控制时间和进度，让讨论更有成就感。
复盘的步骤
包括8个步骤：回顾目标、结果对比、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证、复盘归档。
案例佐证
选择同行业、同类型的事件进行佐证，让总结的规律从特殊适用到一般适用，间接增加可信度。
复盘归档
以文本形式对复盘过程和结论进行归档，便于查找和传播，更利于未参与者学习和参考。
复盘结论的落脚点
复盘结论的落脚点不应该在偶发的事故上，而应该落脚在事故的深层逻辑层面，否则结论不可信。
复盘结论的指向
复盘结论指向人时，会因外部归因导致事情简单化，略过事情本质引向阴谋论。正确做法是不仅仅指向事情本身，还指向人之外的事物。
复盘结论的得出
01.有3次以上的连续的why或why not的追问，才能更接近问题的本质；
02.经过其他事情交叉验证复盘的结论，增加结论的可信性，与案例佐证原理类似。
PDCA循环
P-Plan-计划，指目标和计划；D-Do-执行，指实际操作；C-Check-检查，指对结果的评判；A-Action-改善，指处理问题，总结成功，是做好一件事情的不同环节。
PDF方法
P-Preview-沙盘推演，D-Do-过程，F-FuPan-复盘。做之前对事情进行模拟练习，做好预案；实际执行很重要，若执行不到位，其他一切均是白费；事情完成后要进行复盘，以新的思路和角度，发现问题和更多的可能性，是将一件事情做三次。
网友评论