1.比知道“怎么做”更重要的，是学会“正确的提问”，对一个大问题不断提问，细分成多个小问题，当不能再提出问题时，答案也就呼之欲出了。
2.关注产品能做什么的同时，不要忽略了产品如何工作的重要性。考虑到产品如何运作的每个细节，是产品成功的重要因素之一。
3.开发产品时，请加入设计者的维度来思考，除了建立产品完整的特性和功能，把用户的感受和可能发生的行为也考虑在内。
4.任何时候“内容为王”都是对的，但以用户为核心，考虑用户的使用体验也是第一要素。
5.除了垄断行业，各行各业都存在强烈竞争，给客户比竞争对手更好的体验，是最好的竞争力。
6.明确“内部目标”和“外部目标”，并找到两者之间的共同点，就是整个产品的最终目标。
7.把目标明确和具体的表达出来，避免因为不同的人的理解偏差，导致不同的做法，在完成的过程中偏离初始目标。
8.在每一个关键阶段设立可衡量的成功标准，有了这个标准可以明确何时能成功的进入下一环节，除了保证不偏离产品目标，还能及时给予反馈，及时做出调整。
9.不要把客户理想化，认为他们和我们的想法一致。设计产品时切记不要只站在自己的角度思考，而要考虑大范围使用者的需求。
10.把客户按某一属性分类管理，便于挖掘不同客户群的不同需求。
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