选人时，专业技术知识、人际技能、行业知识、高级学位、工作经验等，更应看重一个人的人际技能。人际技能包括口头的沟通、领导力、激励他人、谈判能力、解决冲突能力以及协作能力。组织倾向于雇佣有好的人际技能的人。
当下的员工越来越被看作协作工作组的一部分。协作的需求更强，与他人交往的需求更强，与他人成功实现良好交互，需要依靠人际能力。除了需要和老板打交道，员工日益发现他更是团队中的一员。作为团队一员，他不得不参加会议、清晰沟通、扮演一个积极的倾听者、做出反馈、公开发言、与他人谈判，这才彰显出他能够成为团队的一分子。此外，许多员工还会期待与客户、供应商以及其他组织以外的人一起工作。不管员工的技术知识有多好，如果他不能与他人合作融洽，其绩效都会受损。
对一般员工而言如此，对于管理人员或者渴望成为管理者的人来说更为重要。针对成功管理者(他们带的团队员工皆有高绩效和低流失率)的多项研究一致表明，他们都具有优秀的人际技能。员工喜欢他的工作并跟随雇主的主要原因是员工工作的性质及其工作环境的支持力度。具有良好人际技能的管理者能够使工作环境充满愉悦，从而，很自然会吸引和留住具有优秀品质的员工。
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本文标题：选人时“人际技能”是最重要的一项
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