近日，淘宝召开商家大会，淘宝规则负责人张凯夫向商家表示：“2018年，平台治理的关键词是‘服务’、‘保障’和‘信用’，一方面会对违法经营的商家继续严厉处罚，另一方则会加大对于守法经营商家的保障。”
紧接着8月6日，《淘宝网“淘信用”与经营保障服务规范》（简称“规范”）正式上线征集意见，拟通过经营历史、违规记录、买家关系、身份资质等维度，呈现商家在淘宝网认真守规经营意愿与能力的综合分值；商家“淘信用”分值越高，可拥有更多的保障服务。
淘宝此次的信用体系升级旨在保障守规卖家的核心利益，让他们的经营更加简单，同时也是对于失信卖家的一次“惩治”，提高失信卖家的成本，全力打造更具安全感的营商环境。
“规范”意见征集内容显示，淘宝平台会为高信用分商家提供一系列经营保障服务：如“商品自检自查”工具；投申诉等取证场景优先或简化服务流程；入驻特色市场、参加营销活动时更强的稳定性等保障。
除了对于高信用商家更多福利和保障外，此次规范将会对部分失信商家的恶意行为进行严厉打击。恶意竞争就是其中最严重的一种行为。恶意投诉、恶意评价等黑色产业链屡禁不止，令商家苦不堪言。
张凯夫称，“有一次我们走访商家时候，他告诉我们，自己每年年初的时候甚至要做一笔预算，专门用来打发这些骚扰，敲诈，勒索的情况。”
近年来，阿里巴巴集团安全部和平台治理部持续研发了“差评师模型”、“敲诈勒索模型”、“恶意退货模型”等技术能力，用于甄别恶意竞争手段，惩治破坏规则的商家，维护守规商家的权益，肃清平台的部分不良之风。
此次规范的征集是淘宝平台治理的重要一步，也表明了淘宝愿意与广大守规卖家一起，携手共筑良好的平台商业环境的决心。
张凯夫强调，“淘信用”计划意在引导商家形成“信用等于资产”的共识，不会以店铺大小、流量情况等进行区分，也不会直接影响商家的流量分配。“信用体系会聚焦在商家合规经营的意愿和能力上，持续诚信合规经营的小商家也可能是高信用商家。”
这意味着对于淘宝卖家而言，信用在变现成为资产，对于广大守规卖家而言不可谓不是一大福祉。希望借此能够让淘宝平台的商业环境能够更加良好，更希望借此能够推动整个国内的电商行业整治不良之风，营造更加安全的商业氛围。
“淘信用”FAQ：
1、什么是“淘信用”？
淘信用是反映淘宝网卖家在淘宝网认真守规经营意愿与能力的综合代表分值。包含经营历史、违规记录、买家关系、身份资质等维度。
我们鼓励卖家认真合规经营，诚信点滴积累，并希望为诚信合规经营的卖家提供更多的经营保障。原则上，“淘信用”分数越高的卖家，保障服务的种类越多，保障水平越高。
2、“淘信用”怎么使用？
较高的淘信用分数可以帮助卖家有机会在淘宝网获得更多、更好的经营保障服务，例如先行举证、特色市场准入稳定期、营销活动准入稳定期等，淘宝网仍会不断丰富经营保障服务。
卖家可以进入“卖家中心-体检中心”查看您的淘信用分数和您当前的保障服务。
3、“淘信用”是怎么评估出来的？
淘信用主要通过四个方面的维度综合评估，包括经营历史、违规记录、买家关系、和身份资质。
经营历史：持续稳定的经营有利于提升亲的淘信用。
违规记录：学习和遵守淘宝规则，主动提升自己的合规能力，有利于提升亲的淘信用。
买家关系：真实活跃的买家群体，优质的买家互动和反馈有利于提升亲的淘信用。
身份资质：丰富真实的资质信息有利于提升亲的淘信用。
卖家可以进入“卖家中心-体检中心”查看到您的淘信用分数和各个维度的情况。
未来，淘信用会不断更新迭代，也会不断结合商家反馈、大数据分析等进行校正！
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