批评别人，先从批评自己开始。首先，谦虚地承认自己在很多方面都不足，再诚恳地指出别人的问题。
没看这本书的时候，还以为本书是讲关于人类自私基因相关的知识，看完序文和目录后，才知道原来本书是讲人际关系这方面的知识。
在与人交往、控制情绪中，我还是比较欠缺的。读书有益，在书中找寻答案。
当你说“不”的时候，你所有的骄傲以及个性都要求你忠于自己的反应。过后，你可能觉得“不”是不恰当的，但是你必须考虑你的骄傲的尊严。一旦你说出一句话，那么你就会觉得必须坚持到底，因此一开始就采取肯定的态度，对一个人来说是非常重要的。
我们常常对于他人和自己出现不一样的意见时，就开始建立起防御机制，这是自尊心在作祟。若是第一反应就不假思索的排斥，我们就失去了学习到另一种方法的可能性。
不管在讨论还是两两沟通的时候，我们先抱着“空杯”心态，认真听对方说什么，全部听懂后，再一一分析，而不是还没等对方的话说完就说好或者不同意，这样不仅对他人的不尊重，也是对自己的不负责。
在交流时，我最大的毛病就是自我保护意识太强了！只要对方说我的不对，我就立马反驳，开始争辩，尽管大部分时候自己是错的。通过读书让我察觉到了我这个坏毛病还挺严重的，以前还没感觉，避免陷入争论的有效方法就是先冷静下来，想想自己是不是如对方所说的那样，口头上的胜利是毫无意义，并且是浪费时间的行为。
有时候多说＝多错认真倾听，是一个非常好的选择，不仅能让对方讲出自己的感受，也能助于自己了解对方。
书中提到了一点：微笑，巧的是上本书中的重要观点也有微笑。微笑的力量是无法描述的，当然指的是真诚的微笑。在人际交往中，学会倾听，远比滔滔不绝只顾着谈论自己的事情要有效的多。因此，如果你想成为一位出色的谈论家，一位善于倾听的人，想要别人对你感兴趣，那么首先你这样你就需要对他人感兴趣，提出一些别人希望作答的问题，鼓励对方多谈论自己，以及他们的成就。
真诚地赞赏他人。
责怪只能起到最小的作用，用表扬获得的效果最好。
心理学家杰斯·拉尔曾说过：“赞扬就像阳光一样温暖人们的灵魂，我们的生长离不了它。但是，现在很多人只会对别人冷嘲热讽。某种程度上，我们都不愿意也不好意思给予别人温暖的表扬。”
表扬他人，有助于他人获得一个美丽的心情，得到肯定，也有助于我们锻炼出一双善于发现美的眼睛。
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