《影响力》
作者简介 · · · · · ·
罗伯特·B·西奥迪尼是(Robert B. Cialdini)是全球知名的说服术与影响力研究权威。他分别于北卡罗来纳大学、哥伦比亚大学取得博士与博士后学位,投入说服与顺从行为研究逾3年。目前是亚利桑那州立大学心理学系教授。
今天开启的一本新书,以前有朋友在某个书单上看到过的,据说《影响力》这本书作为斯坦福大学的权威教材、有史以来发行量最高的书。美国相关评论曾说到:这是一本同领域无争的、最好的书,是营销心理学的奠基之作只是一直没有时间去细读,今天正好听到这一本书的领读。
今天讲到的是第一条原理:互惠,这个词在古时被解释为“来而不往非礼也”,我们大多数人都是认同这句话的,也就是你得到了别人的帮助或者馈赠,要想办法回报,这才是有礼貌的。
这本书里讲到的这个互惠,则是比较功利的,目的性比较强的去运用这个原理。方法呢有两个,一、付出--索取策略,比如我们在超市里时常会看到免费的试吃,而试吃完后有人会不好意思直接吃完就走,只好买一份产品作为回报,其实自己对这个东西的兴趣可能不是特别大,属于可买可不买的。二、拒绝---退让策略。案例1,有朋友向你借十万块钱,你不想借出去这么多,会委婉拒绝,朋友退而求其次的说,那借5000可以吗,你已经拒绝了一次,而且对比十万来说,5000确实是很少的,所以大多数人不会拒绝,一来是比较来说金额不大,二来是对方已经退让了一次,作为回报,你觉得自己也应该退让一次。其实呢,有可能对方本来就是想借5000元的。
作为商业化的手段,其实仔细想想,我们真的遇到了很多这样的事情,只不过当时没感觉,现在回想起来,其实还是被对方运用了影响力中的原理和手段让你去顺服了吧。
不过这种方式破解的方法也很简单:1.不要想着占小便宜,有可能会让你吃大亏,2.买之前再三问自己:你确认自己是真的需要这些东西吗?
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