让公司每位员工都理解公司业务

做到让公司每位员工都理解公司业务，从以下几个方面去做：

1.领导者以身作则，让每一位员工理解公司的业务。管理层向管理者讲明公司的业务在其层级落实在哪里，目标和任务是什么；管理者向团队成员讲明公司的业务在其层级落实在哪里，目标和任务是什么。为此，要保持沟通的强节奏。

2.管理者要听取团队成员的意见和质疑；管理层要听取管理者，甚至是团队成员的意见和质疑。

3.让每一位员工了解，他为客户带来的体验是如何直接影响到公司利润的。

4.如果只选择一门课程向公司全员开授，请选择公司业务运作和客户服务的基本知识。

5.最好的福利，是让员工有机会去更好地了解业务和客户。

6.管理层一定要掌握员工对公司业务理解的真实情况。具体做法可以是：随便叫住任何一个级别的员工，然后问他公司在未来6个月里做的最重要的5件事是什么。该员工应该能够飞快地把一二三四五都答出来，而且会使用你在员工沟通中用过的字眼，如果他们真的厉害，还能以同样的顺序说出来。如果他们说不出来，就说明让员工理解公司的业务没有做到位，你必须找出原因，解决问题，再次抽查时能听到员工即刻说出来未来6个月里做的最重要的5件事是什么。