“打江山易，守江山难”，购物中心建立起来不难，但是后续的运营管理才是大难题。目前大多购物中心也是面临着巨大的危机和困境。
集中释放，产能过剩；国内购物中心新增供应量洪峰将至，千余家待开业的大大小小购物中心将源源不断的集中释放。
实体沦陷，只逛不买；电商冲击，实体商业沦为电商巨头的体验店，客流量不多，但基本都属于只逛不买。
渠道单一，数据价值低；传统购物中心仅支持线下销售渠道，且线下商业没有对应的信息收集系统，以至于缺乏精准数据支撑营销策略和业态调整。
远离顾客，缺乏互动；传统购物中心基本属于进店才能买，离开不能卖的情况，门店没有留存消费者数据，与消费者缺乏互动，无法形成有有效的客户粘度。
互联网时代下，很多购物中心转型做O2O,不曾料到也存在着居多的运营难题。
O2O搭建成本高，自建平台成本高，以万达为例，每个万达广场投入高达2000万用于搭建万汇网，这还是量大成本摊薄厚的结果。有业内人事指出，“成本高”是很多企业举步不前很重要的原因，在传统商业看来，O2O还是大处于概念状态，不敢轻易尝试。
消费者数据收集障碍大，O2O的前提必须是线上线下数据打通，购物中心对大数据充满兴趣，但对于非同一收银的购物中心来说，想要集合各个商家的消费者数据是一件难以完成的事实。线下的人流量进入门店之后产生的消费后的满意度如何是无法统计的，而线上平台有评价体系，流量及购物记录，商家对于消费者有迹可循，可进行二次营销及推荐，但传统线下商业是没有相应的体系，很多会员或者普通消费者，不一定能够有机会把自己的消费需求和消费记录及时反馈给线下商家。线上线下数据独立性强，无法同步融合。
平台运营人才稀缺，即使前面两个问题解决了，但是如何运营也是一个不可回避的难题。传统商业的运营人员对互联网时下的商铺运营力不从心，哪怕企业花巨资聘请专业经理人，也还需要一段时间建立与消费者良好的互动关系，提升会员货源度。O2O的落地不仅仅只是营销层面，更多是涉及到服务。
购物中心想要在新经济时下完成新零售的转型升级，必须要基于本身所处的地域优势，以消费者为核心，以“互联网+”为思维导向，吸引多品类商家入驻并开设体验店，形成线上线下一体化的商业形态。从线上到线下，通过对收银、会员、推广、管理的统一运作，为消费者搭建立体多维的O2O场景，全面分析和掌握消费者的动向，实现商业地产统一、集成、战略执行闭环的信息化管理，为企业沉淀现金流、信息流等数据，最终形成零售大数据。
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