积极营建正向情绪的气氛
在会谈初期来访者多以情绪相关的字眼诉说问题，治疗帅可先与其在情绪的层面上有所接触，让来访者觉得放松、被友善对待。例如，以社交性谈话开始接触彼此，聊一聊今日的天气、询问来访者如何来到治疗室等话题，或者先了解来访者一些基本背景及问题以外的事情，而让来访者暂离问题，开始接触自己生活中“OK”的部分，同时也促使治疗师能够与来访者个人而非她的问题作联接。之后，治疗师可询问来访者来会谈的想法与感受，如:是否是第一次来接受治疗？想先知道什么？若感觉到来访者明显的焦虑，治疗师还可提供一些正常化的信息，如:会谈对很多人来说都是很不舒服的、要对陌生人说内心的事是很有挑战性的等，然后再关怀的问候来访者:现在做些什么会让你觉得比较舒服一点？需要知道什么相关资讯会有助于你开始治疗？即，将来访者视为一个人而非病人，以正常化与支持的态度对待他，会让来访者觉得个人的状况可以掌控，而此态度本身也很具有疗效。
理想上，治疗师与来访者的关系应该能创造出一个相互接纳了解，尊重，舒适，情感性的正向情绪气氛。所以治疗师特别需要以一种不评价，不挑战，不面质，非未卜先知的姿态来对待来访者。尤其应该特别把谈话的焦点放在对来访者主观世界的了解、现在与未来的议题及其正向资源与力量等方面。当然，正向的情绪气氛是必须持续经营的，并在治疗过程中一直进行检验和营建的努力。
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