昨天连白班，对班来之前打扫完最后一个房间准备下楼丢垃圾的时候一个客房的顾客问我怎么还没下班，我说“我今天连白班。”他说那你一会儿给我房间换一下儿床单被罩吧。我说“昨天我给你换了啊。”他说“我今天还住你再给我换换。”我说“我们这有规定的，长住的顾客一周换一次床单被罩。没事儿的，今天我也给你换。”他说“还有这规定啊？那谢谢啦。”说完他们夫妻俩就下楼了，我也没在意就想把车推到安全出口换个垃圾袋下楼倒垃圾。
不想前台在对讲里跟我说“你告诉顾客咱这一周换一次床单被罩吗？顾客在前台嗷嗷吵吵。你昨天也没给换啊，今天让换你就给换呗，你说你得罪顾客干嘛？”我说“谁说我昨天没换的？你问他我换没换，再说了，我也没说啥啊。我刚来没多久老板娘就说过长住房一周换一次床单被罩，我还能闭门造车啊。”前台嗷嗷跟我吵吵“老板娘啥时候说的我咋不知道？那我得问问老板娘。”我有点生气“那你问老板娘，老板娘没说过我敢这么说吗？再说了，我都说给他换了上前台吵吵啥。”前台说“人家也没吵吵啊，就心平气和的说你说的话让他心里不舒服了，说你可能是连班心情不好。我说，她说有规定一周一换啊，我咋不知道呢，那可能就是连班心情不好呗。”我一听火都攻到脑门子了，会不会说话啊我说“我也不是头一次连班有啥心情不好的。”前台说“那你跟顾客说你连班干嘛，不就是不爱连班吗？让你换你就换呗不也正常提（提成）吗？”气头上我也没想太多冲口而出“在住打扫没提成你不知道啊？”她说“我知道啊，不就是没提成你才不爱给换吗？”突然感觉上了前台的当了，她是故意引我说到提成上面去的。
这个前台说不好是什么人，以前有个干灵活的她总是刁难人家，人家跟她吵了几句她就撺掇老板娘把人家辞退了，后来对班保安不知怎么得罪她了，来了好几个月了她突然说人家睡觉打呼噜再跟人家一个班她都得疯，逼着老板娘把那个保安给辞退了。上次因为床单上有血，她巴巴跑楼上拍照，还让我对班拍下来发给我，稍微长点脑子的谁会相信床单上有血顾客能睡一天一夜退房时才说，还口口声声应该免单。后来我问她怎么回事，她还一口咬定那血绝对不是顾客弄上去的，原因竟然是觉得那些血迹很新鲜，我也是无语了。本来就一肚子气，那天我跟她吵了几句，就连老板娘都不敢硬说是我没换有血的床单她凭什么硬让我背黑锅。
那次吵架之后，昨天是第一次再跟她一个班（前台上24休48我们上24休24）结果她中午非要点我最讨厌的酱茄子，我也没多想让她爱吃啥点啥。后来因为老板娘不在家布草车又迟迟不到，中午我跟长白班必须有一个去饭店取伙食菜。长白班说“我去拿菜，布草车来了我整不明白。”我说“那也行。”当时在下雪，如果不是长白班主动提出来她弄不明白布草就又得是我去拿菜，长白班来了半年多了多大的风雨，多热的天都是我去拿菜，这次难得她要去一次我也没觉得怎样。不想前台又让我去拿菜，我说“白班姐去拿菜，姐说怕布草车来了她弄不明白。”不想没一会儿前台跟我说“我打电话了，布草车说一点半才能来。”言下之意就是我可以去拿菜了 。我一听就不高兴了，又没规定必须我取菜，半年多了长白班去一次怎么了。
后来长白班主动要求去拿菜，我因为有点生气前台的做法就答应了。吃过饭忙忙碌碌的也算相安无事，不想第二天早上竟然被她一通训斥，原本心里就有个结加上后半夜明明有闲房她偏喊我起来打扫了一个客房，忙完都一点多了还冻感冒了。她一味的磨叽训斥成功的激怒了我，跟她解释不通我也来烦劲了想不理她，可是她不依不饶的在对讲里哇啦哇啦的指责我，直到我对班都来上班了我仍在给她回话，又气又急的我语气也开始不好。
终于结束对话赶忙去扔垃圾对房态，不想她低着头在数钱根本就没理我，我只好把房态从电脑上面扔进吧台报了做了多少房就按下电梯想上楼。不想她突然骂我“x姐，你怎么跟精神病似的？”我一听就来气了，回头就质问她“我怎么了，怎么就精神病了？”她说“你刮着我电脑了，我电脑都黑屏了。”我说“我衣服袖子肥（工作服里最厚那种都是冬天出去扔垃圾才穿的）你不说我都不知道我刮着电脑了，就这点小事就骂我精神病啊？我跟你无冤无仇的，今天的事也是工作上的事还犯得着故意碰你电脑啊？”她说“哼，我也以为咱俩挺好呢，谁知道你这样。”我去，秀才遇到兵有理说不清，我也懒得理她转身就进了电梯跟两个老顾客一起上了楼。老顾客听见她骂我，见我心情不好就问了一句“谁惹我大姐生气了？”没来由的鼻子一酸眼泪就掉了下来，赶忙转过身背对着两个顾客偷偷擦掉。我对班看我气哭了不停劝我，话里话外说我上当了，人家故意引我说在住打扫没房提就是为了让老板娘知道是我因为没房提不爱给打扫。其实她不说我也反应过来了，想着天天加压的老板娘，想着偷奸耍滑的长白班，想着心机颇深的前台突然特别心闷，明知老板娘一定会来找我已经准备好了提离职。
果然，因为忙碌直到妹妹发视频过来才发现老板娘把工资转账过来了。我刚说一句“姐（我对班）发工资了。”老板娘就在门外接了一句“开工资高兴，干活嫌累是不是。我说的对不对x姐。”我一听这指名道姓阴阳怪气的就知道这是来兴师问罪了。果然就问起早上怎么回事了，我就实话实说，老板娘也承认的确说过长住房一周换一次床单被罩，还说，现在买卖不好做让换就换吧。问我为啥跟前台吵架，我说她骂我跟精神病似的我就生气了。老板娘说“那也不能生气，生气上火最伤身，她说你精神病你就说，犯好几年了你才看出来啊？”说完哈哈笑，我也给逗笑了，后来老板娘说“她骂你精神病我可不知道，我得调监控看看怎么回事，骂人可不对。”因为老板娘没一面倒的来训斥我，而且坦诚的承认自己说过那样的话，还说了现在买卖不好做，我也能理解经营这家店的不易，火气也就消了。
老板娘下楼后我还傻乎乎的问我对班“老板娘咋知道我跟前台吵架了？”我对班白我一眼“人家告状了呗！”我说“靠，她骂我我都没说啥她还告状，三岁小孩儿啊，我这人就这点好，不管跟谁有矛盾吵架了从来不跟老板告状，自己能解决就解决，解决不了走人就是 ”我对班说“老板娘跟你说话语气多好啊，别生气了，都一起上班抬头不见低头见的过事儿拉倒吧！”我说“她不骂我可不是过事儿拉倒吗！我都没当回事儿，都要上楼跟你一起干活了，她骂我都给我骂懵了，都不知道因为啥。”我对班说“她以为你故意的呗！”我说“谁家没电脑啊，我站前台十几年谁知道不小心刮一下儿电脑还会黑屏，再说了，黑屏也不会丢失数据按一下儿显示器开关就好了值得她那样吗？”我对班说“唉，她心里有气呗！老板娘还能为这点小事调监控啊，别想那么多了，要保持心情愉快，咱开开心心的挣钱，钱到手才是硬道理。”话是开心锁，跟对班聊了一会儿心情好多了。
傍晚，老板娘再次找到我，总结了三点“跟顾客说一周一换是你不对，前台本应大事化小却把小事变大是她不对，她骂你绝对是她不对。”嗯——老板娘就算挺公平了，尽管她规定过却没有重新规定，我按规定办事还错了有点冤不过她能看出来前台处置不当，而且说她骂我不对了，我也就消气了。我也不需要个处理结果什么的，抬头不见低头见的，得饶人处且饶人吧！
不过还是想知道明明一句“嗯，店里是规定长住房一周一大清（更换床品叫大清）不过您是老顾客我让楼层服务员天天给你换。”这样说顾客不但不会生气反倒觉得宾馆对他另眼相看会很高兴。然后等顾客离开前台她再跟我说“姐，x房顾客不高兴了，说你怎么怎么说的，我跟他说有这规定，不过你是老顾客我让天天给你换。姐，这个顾客事儿挺厚的以后他让换就给他换别跟他说别的，不然他又得投诉你。”这样几句话既安抚了顾客又能给我个顺水人情，让我对她心存感激结果她又是连班心情不好，又是说我因为没提成不爱给换……最后才导致争吵过后因为我无意中碰了一下儿电脑，她气头上骂了我。后来听老板娘说她差账了，找了一早上都没找出来，所以一直在数钱心情也不好。我也做过前台知道差账时的心情，也理解了她的蛮不讲理，至于她之前的种种刁难我也选择了原谅。从心底希望她只是情商低，而不是心眼儿不好！活到这把年纪很多事都不想去计较了，茫茫人海遇见就当是一种缘分吧，即便她是来教我防人之心不可无的，我也谢谢她给我上了一课！
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