这两天我对我们营业厅店长和营业员开展了两期4D课程的分享，营业员平时工作压力大，为此很少关心自己内心的想法，常常会牢骚抱怨，业绩平平总是不能出现突破，为此我决定要做到对她们心态有所改变，通过认识自己了解自己天性红转绿改变了他们对待事物的看法。
2018年是营业厅转型变化的一年，面对转型、新零售业的销售，更加考验营业人员的职业素养，铁打的营盘流水的兵，团队的第五力场就显的格外重要，员工注意力在哪能量就会流向哪里，为此调整员工看问题的视角，认识自我、认识团队成员、刨析工作、生活中遇到的问题、困难，运用AMBR背景工作转换将红色故事情节转换为绿色故事情节，将被动变为主动，从而达到改变心态，提高绩效。我一直坚信只有改变心态，才会促使行为发生改变，最终达到业绩、服务双丰收！
2期的营业员培训班结束了，从4D卓越团队到营业员服务礼仪再到厅店翼支付、橙分期、不限量、智能组网销售案例与技巧分享，最后到业务规则规范。课程整体内容知识点较多，感谢我的伙伴们克服了37度的高温，闷热、空气流通较弱的教室，依然用你们的热情、激情感染着我，孕妈妈们也同样坚持下来完成烧脑的两天有课程，在未来的日子里坚信会越来越好……继续跟进让员工每天分享自己的AMBR
其实你们真的很完美
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